הימים האלה, כשאני רואה צוות גיוס כספים לא מתפקד, כמעט תמיד אני מגלה שהשורש של הבעיה הוא לא במיומנויות גיוס או בהבנה של תורמים. הבעיה האמיתית היא בערכים – או יותר נכון, בהיעדר ערכים משותפים שמנחים את העבודה של הצוות. זה כמו לנסות לנגן סימפוניה עם נגנים שכל אחד מהם מנגן מנגינה אחרת.
אבל איך יוצרים את הסימפוניה הזו? איך הופכים קבוצה של אנשים עם רקעים שונים, דעות שונות וגישות שונות, לצוות מגובש שמחובר למטרה משותפת? התשובה היא תהליך גיבוש ערכים משותפים – תהליך שאותו אני מכנה "מצפן הערכים".
אז בואו נצלול פנימה – איך יוצרים מצפן ערכים שינחה את הצוות שלך, יעצים את העבודה שלכם, ובסופו של דבר, יביא ליותר תרומות לארגון?
אני נועם אבירי, יועץ ומנטור לגיוס כספים, ומהניסיון שלי עם עשרות ארגונים ללא מטרות רווח, גיליתי שמצפן ערכים ברור הוא לא רק נחמד – הוא קריטי להצלחה. עבדתי עם צוותים שהיו מפוזרים כמו פאזל שחלקיו אבדו, וראיתי איך תהליך פשוט של גיבוש ערכים משותפים הפך אותם למכונה משומנת שמשיגה יעדים בלתי אפשריים. זה לא קסם, זה פשוט עבודה קשה עם כיוון נכון.
מה זה בכלל "ערך משותף" ולמה זה חשוב בגיוס כספים?
לפני שנצלול לטכניקות, חשוב להבין מה זה בכלל ערך משותף. זה לא סתם אוסף של מילים יפות שתלויות על הקיר במשרד. ערך משותף הוא עיקרון שמנחה את ההתנהגות של הצוות, את קבלת ההחלטות שלו ואת האינטראקציה שלו עם תורמים. זה ה-DNA של הצוות, המצפן המוסרי שמצביע על הכיוון הנכון גם כשקשה.
למה זה חשוב בגיוס כספים? כי תורמים לא תורמים רק לארגון, הם תורמים לערכים. כשהם רואים צוות שמגשים את הערכים שלו הלכה למעשה, הם מרגישים שהתרומה שלהם עושה הבדל אמיתי. בנוסף, ערכים משותפים יוצרים צוות מגובש, ממוקד ומסור – וזה ניכר בכל פגישה עם תורם פוטנציאלי.
תהליך גיבוש הערכים המשותפים: צעד אחר צעד
אז איך עושים את זה? הנה תהליך שאני משתמש בו עם הלקוחות שלי, ואתה יכול להתחיל ליישם אותו כבר מחר בבוקר:
1. שיחת רקע אישית (לפני הפגישה הראשונה):
- המטרה: להבין מה חשוב לכל אחד מחברי הצוות ברמה האישית.
- איך עושים את זה: פגישות אישיות קצרות עם כל חבר צוות. שואלים שאלות פתוחות כמו: "מה הכי חשוב לך בעבודה שלך?", "מה גורם לך לקום בבוקר עם אנרגיה?", "מה הערכים שמנחים אותך בחיים?".
- טיפ שלי: הקשיבו באמת. אל תשפטו. המטרה היא להבין, לא להעריך.
2. סדנת ערכים צוותית:
- המטרה: להוציא את הערכים האישיים ולתרגם אותם לערכים צוותיים משותפים.
- איך עושים את זה:
סיעור מוחות: כל חבר צוות משתף את הערכים האישיים שלו. כותבים את הכל על הלוח.
מיון וקיבוץ: מקבצים ערכים דומים לקטגוריות רחבות יותר. לדוגמה, "יושרה", "אמינות" ו"שקיפות" יכולים להתקבל ל"אותנטיות".
דירוג: מצביעים על הערכים הכי חשובים. לרוב מצמצמים את הרשימה ל-3-5 ערכים מרכזיים.
ניסוח: מנסחים את הערכים בצורה ברורה, תמציתית ומעוררת השראה. לא סתם "שירות", אלא "שירות מכל הלב".
- טיפ שלי: תנו לדיון לזרום. לפעמים הוויכוחים הכי סוערים מובילים לתובנות הכי עמוקות.
3. הגדרת התנהגויות:
- המטרה: להפוך את הערכים המופשטים להתנהגויות קונקרטיות.
- איך עושים את זה: לכל ערך, מגדירים 2-3 התנהגויות שממחישות אותו. לדוגמה, אם אחד הערכים הוא "שקיפות", אחת ההתנהגויות יכולה להיות: "אנחנו משתפים את כל חברי הצוות במידע רלוונטי, גם אם הוא לא נעים".
- טיפ שלי: היו ספציפיים. ככל שההתנהגויות יותר מוגדרות, יותר קל ליישם אותן.
4. הטמעה ושילוב בשגרה:
- המטרה: להפוך את הערכים לחלק בלתי נפרד מהעבודה היומיומית.
- איך עושים את זה:
תזכורות: תולים את רשימת הערכים וההתנהגויות במקום בולט במשרד.
דיונים: מקדישים כמה דקות בכל ישיבת צוות לבדוק איך אנחנו מגשימים את הערכים שלנו.
משוב: נותנים משוב אחד לשני על התנהגויות שמשקפות (או לא משקפות) את הערכים.
דוגמה אישית: המנהיגות צריכה לתת דוגמה אישית חזקה. אם המנהלת לא מגשימה את הערכים, אף אחד לא יתייחס אליהם ברצינות.
- טיפ שלי: זה תהליך מתמשך. הערכים צריכים להתעדכן ולהשתנות עם הזמן.
5. בדיקת רלוונטיות מול תורמים:
- המטרה: לוודא שהערכים שלנו מהדהדים גם עם הציפיות של התורמים שלנו.
- איך עושים את זה:
סקר תורמים: שואלים תורמים מה חשוב להם בארגון ומה גורם להם לתרום.
שיחות אישיות: משוחחים עם תורמים גדולים ושואלים אותם על הערכים שהכי חשובים להם.
* שילוב בסיפור: מספרים לתורמים על תהליך גיבוש הערכים ועל איך הם משפיעים על העבודה שלנו.
- טיפ שלי: תורמים מעריכים אותנטיות. אל תנסו להמציא ערכים שאתם חושבים שהם רוצים לשמוע.
דוגמה מהשטח: איך "העומק שמתחת לעומק" שינה צוות גיוס כספים
אספר לכם על ארגון שעבדתי איתו – ארגון גדול שעזר לנוער בסיכון. הצוות היה מורכב מאנשים מוכשרים, אבל הייתה תחושה של ניתוק וחוסר אמון. בפגישות, כל אחד דיבר בשפה אחרת.
בתהליך גיבוש הערכים, אחד הערכים שעלה היה "אמפתיה". אבל לא סתם אמפתיה – "העומק שמתחת לעומק", כפי שאני אוהב לקרוא לזה. זה לא רק להקשיב למה שהתורם אומר, אלא להבין מה מניע אותו, מה הכאב שלו, מה החלומות שלו.
התחלנו לתרגל "הקשבה שלישית" – לא רק למילים, אלא גם לשפת הגוף, לטון הדיבור, למה שלא נאמר. למדנו איך לשאול שאלות שמגלות את המוטיבציות האמיתיות של התורם.
התוצאה הייתה מדהימה. פתאום, התורמים הרגישו שמבינים אותם באמת. התחלנו לקבל תרומות גדולות יותר, אבל יותר חשוב – התחלנו לבנות מערכות יחסים אמיתיות. הצוות הפך למגובש יותר, מלא בתשוקה ונחוש לעשות שינוי אמיתי.
מה הצעד הבא שלך?
תהליך גיבוש ערכים משותפים הוא לא תרופת פלא. הוא דורש זמן, מאמץ ונכונות להיות פתוחים וכנים אחד עם השני. אבל התוצאות שוות את זה. צוות עם מצפן ערכים ברור הוא צוות שמצליח לגייס יותר כסף, לבנות מערכות יחסים חזקות יותר ולעשות שינוי אמיתי בעולם.
אז אני שואל אותך – מתי תתחיל לבנות את מצפן הערכים של הצוות שלך? איזה ערך הכי חשוב לך, ואיך אתה מתכוון להגשים אותו כבר היום? שתף אותי בתגובות – אני רוצה לשמוע!
אני מזמין אותך להעמיק וללמוד עוד על "שיטת הסולם הדינמי" שפיתחתי, שיכולה לסייע לך להעלות תורמים במדרגות התרומה, או על "מודל המעגלים המתרחבים" להרחבת מעגל התורמים שלך.
אני נועם אבירי, יועץ ומנטור לגיוס כספים, ואני כאן כדי לעזור לך להפוך את החלומות שלך למציאות.
נעים להכיר,
נועם אבירי, מומחה בגיוס כספים. בעל ניסיון רב שנים בליווי ארגונים ללא מטרות רווח בישראל, פיתחתי מתודולוגיות ייחודיות כמו "שיטת הסולם הדינמי" ו"מודל המעגלים המתרחבים" להשגת יעדי גיוס שאפתניים. מאמין שאותנטיות וחשיבה מעמיקה הן המפתח להצלחה בגיוס כספים.