A close-up of two hands shaking, symbolizing a strong relationship with donors, in a modern office setting. The image represents trust, commitment, and the qualitative aspects of fundraising beyond just numbers.
Featured

מעבר למספרים: המדדים האיכותיים שיעמיקו את הקשר שלך עם תורמים (ויגדילו את התרומות)

גלו את המדדים האיכותיים שיעמיקו את הקשר שלכם עם תורמים ויגדילו את התרומות, מעבר ל-KPIs מסורתיים. נועם אבירי חושף תובנות וכלים מעשיים לבניית מערכות יחסים חזקות ומחויבות.

הייתי שם. עומד מול ועד מנהל זועם, עם דוח שמראה ירידה בתרומות למרות עבודה קשה. הרגשתי כמו נגן בתזמורת שמנגן את התווים הנכונים, אבל איכשהו המוזיקה נשמעה צורמת. באותו רגע הבנתי שמשהו חסר במדידה שלנו. גילינו שהתמקדנו במספרים – כמה כסף גייסנו, כמה פגישות קיימנו – אבל שכחנו את ה"למה" מאחורי הנתינה. שכחנו להקשיב.

מאז, הקדשתי את עצמי לפיתוח מדדים איכותיים שיעזרו לנו להבין את התורמים שלנו לעומק. מדדים שלא רק מראים כמה כסף גייסנו, אלא גם כמה חזק הקשר שלנו איתם, כמה הם מאמינים בנו, וכמה הם מוכנים ללכת איתנו לטווח ארוך. אספר לך על כמה מהם, ואתן לך כלים ליישם אותם כבר מחר בבוקר.

נועם אבירי כאן – יועץ גיוס כספים, מנטור לארגונים ללא מטרות רווח, ומישהו שמבין את הלחץ שאתה נמצא בו. אני משלב פה ידע תיאורטי מעמיק, ניסיון של שנים בשטח, וכמה תובנות שפיתחתי לבד אחרי לא מעט כישלונות כואבים.

בואו נצלול פנימה, ונבין איך עוברים ממדידה כמותית בלבד לקשר עמוק ומחויב עם התורמים שלנו.

הבעיה עם KPIs מסורתיים: "העומק שמתחת לעומק"

KPIs כמו סכום תרומה ממוצע או עלות גיוס תורם הם חשובים, אבל הם מספרים רק חלק מהסיפור. הם כמו לראות רק את קצה הקרחון, בלי להבין את המסה העצומה שמסתתרת מתחת לפני המים.

אני קורא לזה "העומק שמתחת לעומק". כדי להגיע לשם, אנחנו צריכים לשאול שאלות אחרות:

  • האם התורם באמת מבין את העבודה שלנו?
  • האם הוא מרגיש מחובר לערכים שלנו?
  • האם הוא רואה את עצמו כחלק מהפתרון?

אם התשובה לשאלות האלה שלילית, לא משנה כמה כסף גייסנו – אנחנו עלולים לאבד את התורם בעתיד.

הפתרון: 4 מדדים איכותיים לבניית מערכות יחסים חזקות

1. מדד ההבנה: האם התורם מבין את העבודה שלנו?

איך מודדים: שאל שאלות פתוחות בפגישות ובסקרים. תן לתורם להסביר במילים שלו את הפרויקט, הבעיה שאתם פותרים, וההשפעה של העבודה שלכם.

פרקטל המשמעות: זכור, זה לא מספיק שהתורם יודע מה אתם עושים. הוא צריך להבין למה זה חשוב, ואיך זה מתחבר לערכים שלו.

2. מדד החיבור: האם התורם מרגיש מחובר לערכים שלנו?

איך מודדים: הקשב ל"הקשבה השלישית" – מה התורם לא אומר במילים? האם הוא משתמש בשפה שמתאימה לערכים שלנו? האם הוא נראה נרגש או אדיש כשאתם מדברים על הנושא?

הקול הפנימי המשולב: "אני מאד מעריך את העבודה שלכם," אמר התורם. (בראשי חשבתי: "אבל הוא לא אמר מה הוא מעריך בדיוק. אני צריך לגרום לו להיפתח יותר").

3. מדד הזהות: האם התורם רואה את עצמו כחלק מהפתרון?

איך מודדים: הזמן את התורם להשתתף באופן פעיל. תן לו תפקיד, אפילו קטן, בפרויקט. זה יכול להיות מתן משוב, שיתוף בידע, או אפילו סיוע בגיוס תורמים אחרים.

"עדשת המיקרוסקופ": שים לב לשפת הגוף שלו כשהוא מדבר על הפרויקט. האם הוא אומר "אנחנו" או "הם"? האם הוא לוקח בעלות על ההצלחה?

4. מדד המחויבות: האם התורם מוכן ללכת איתנו לטווח ארוך?

איך מודדים: בדוק את ההיסטוריה של התרומות. האם התורם מגדיל את סכום התרומה שלו לאורך זמן? האם הוא תורם באופן קבוע, גם בתקופות קשות?

שיטת הסולם הדינמי: תמיד תשאף להעלות את התורם במדרגות התרומה. אבל זכור, העלייה צריכה להיות טבעית ומתאימה לקצב שלו.

יישום מעשי: "הצעד האלגנטי" הראשון

אז איך מתחילים ליישם את המדדים האלה כבר מחר בבוקר? הנה "הצעד האלגנטי" הראשון:

1. בחר 3 תורמים מרכזיים: אלו התורמים שאתה רוצה לחזק את הקשר איתם במיוחד.

2. הכן שאלות פתוחות: תכנן שאלות שיעזרו לך להבין את התורמים שלך לעומק.

3. הקשב באמת: הקשב למה שהם אומרים, וגם למה שהם לא אומרים.

השעה עכשיו 08:00 בבוקר. למי תתקשר היום? ומה תגיד?

השפעות נוספות – זה לא רק כסף, זה גם…

אחת ההשלכות המפתיעות של שימוש במדדים איכותיים היא שיפור החוסן המנטלי של צוות גיוס הכספים. כשאתה מבין את המוטיבציות של התורמים, קל יותר להתמודד עם דחייה, לשמור על ביטחון עצמי, ולהאמין בעבודה שלך.

שיטת המראה המנטלית: אני תמיד ממליץ למגייסי כספים לדמיין את עצמם דרך עיני התורם לפני כל פגישה חשובה. זה עוזר להבין את הצרכים שלו, לצפות את השאלות שלו, ולהציג את ההצעה שלך בצורה משכנעת יותר.

מחשבות לסיום: איזה "בלתי אפשרי" תהפוך לאפשרי השבוע?

שינוי הגישה ממדידה כמותית לאיכותית דורש אומץ. זה דורש להיות פגיע, להקשיב באמת, ולהיות מוכן לשמוע דברים שלא תמיד נעימים. אבל התוצאה שווה את זה: מערכות יחסים חזקות, תורמים מחויבים, וארגון מצליח יותר.

השאלה שנשארת איתי היא זו: איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע? אני מאמין בך. אני יודע שאתה יכול לעשות את זה.

נועם אבירי כאן, מומחה לגיוס כספים, מלווה ארגונים ועמותות להצלחה בגיוס כספים. בעל ניסיון רב שנים בליווי עמותות וארגונים חברתיים, פיתחתי מתודולוגיות ייחודיות להגדלת תרומות ולשיפור מערכות יחסים עם תורמים. אני משלב ידע פסיכולוגי, כלכלה התנהגותית ושיטות שיווק מתקדמות כדי להשיג תוצאות משמעותיות.

A photo of Noam Aviry, smiling warmly, in a professional setting, possibly an office or during a presentation, conveying trust and expertise.
Featured

אסטרטגיית הגבולות הנכונים: האיזון המושלם בין קרבה למקצועיות בגיוס כספים

איך למצוא את האיזון המושלם בין קרבה למקצועיות בגיוס כספים? נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, חולק את התובנות והכלים שלו לבניית מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם תורמים.

הייתי שם. עמדתי מול תורם פוטנציאלי, אחרי חודשים של עבודה קשה, וידעתי שהעתיד של הארגון תלוי בפגישה הזו. אבל משהו לא הסתדר. הייתי נחמד מדי? מקצועי מדי? איך מוצאים את הגבול הנכון בין חום אנושי לאפקטיביות בגיוס כספים? זו שאלה שמטרידה כל מגייס כספים, ואני כאן כדי לחלוק איתכם את התובנות שלי, אחרי שנים של ניסוי וטעייה.

האיזון העדין: למה קרבה חשובה, ומתי היא הופכת למכשול

גיוס כספים אינו רק העברת כסף; זו מערכת יחסים. תורמים רוצים להרגיש שהם חלק ממשהו גדול יותר, שהתרומה שלהם משמעותית ושהם סומכים על האנשים שמנהלים את הכסף שלהם. קרבה בונה את האמון הזה, יוצרת תחושת שייכות ומעודדת נדיבות לאורך זמן. אבל הקו בין קרבה למקצועיות עלול להיות מטושטש, והמעבר עלול לעלות ביוקר.

אני נועם אבירי, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל, וב-15 השנים האחרונות ראיתי הכל - הצלחות מסחררות וכישלונות צורבים. למדתי שאסטרטגיית הגבולות הנכונים היא המפתח לגיוס כספים בר-קיימא.

מהם הגבולות הנכונים?

גבולות נכונים בגיוס כספים הם קווים מנחים שמסייעים לך לשמור על מקצועיות תוך כדי בניית מערכות יחסים אותנטיות עם תורמים. הם מונעים מצבים לא נעימים, שומרים על האנרגיה שלך ומאפשרים לך להיות אפקטיבי יותר.

אסטרטגיית הגבולות הנכונים מבוססת על שילוב בין הבנה מעמיקה של פסיכולוגיית הנתינה לבין כלים מעשיים לתקשורת אפקטיבית. אני משלב ידע מהעולם העסקי, פסיכולוגיה חיובית ואפילו קצת פילוסופיה כדי ליצור גישה הוליסטית לגיוס כספים.

1. "ההקשבה השלישית": להקשיב מעבר למילים

הקשבה היא כלי רב עוצמה בגיוס כספים. אבל לא מדובר רק בהקשבה למילים שנאמרות. מדובר ב"הקשבה השלישית" - היכולת להקשיב למה שלא נאמר, לקרוא בין השורות ולזהות את הצרכים והרצונות האמיתיים של התורם.

דוגמה: בפגישה עם תורמת פוטנציאלית, היא אמרה: "אני אבחן את ההצעה שלכם". (בראשי חשבתי: "היא משתמשת במילה 'אבחן' במקום 'אשקול' - זה סימן שהיא רוצה נתונים נוספים, לא פנייה רגשית"). עניתי מיד: "אשמח לשלוח לך ניתוח השפעה מפורט".

טיפ: שימו לב לשפת הגוף, לטון הדיבור ולבחירת המילים. נסו לזהות מה באמת מניע את התורם.

2. "המראה הכפולה": לראות את עצמכם דרך עיני התורם

קל להיתפס בתוך המטרות והצרכים של הארגון. אבל כדי לבנות מערכת יחסים אמיתית, עליכם לראות את עצמכם דרך עיני התורם. מה הם מחפשים? איזה ערך הם מקבלים מהתרומה שלהם?

אחת המתודולוגיות שפיתחתי, "המפה הרגשית של התורם," מאפשרת לזהות את המניעים העמוקים של תורמים ולהתאים את המסרים שלך לצרכים שלהם.

שאלה למחשבה: מה התורם באמת רוצה לקבל מהתרומה שלו? האם זה הכרה, השפעה, או תחושת משמעות?

3. "הצעד האלגנטי": פעולה מדויקת במינימום מאמץ

מגייסי כספים רבים מרגישים שהם צריכים "למכור" את הארגון שלהם לתורמים. אבל גיוס כספים אפקטיבי הוא לא מכירה, אלא חיבור. "הצעד האלגנטי" הוא פעולה מדויקת במינימום מאמץ שמחברת בין התורם למטרה שלך.

דוגמה: במקום להציף תורם פוטנציאלי במידע, שאלתי אותו מה הדבר שהכי חשוב לו בעולם. התשובה שלו הובילה אותי ישירות לחיבור בין התשוקה שלו למשימה של הארגון.

עיקרון: אל תנסו לשכנע, אלא ליצור חיבור אמיתי.

4. "אפקט המגירה הסגורה": איך להימנע מרושם ראשוני שקשה לשנות

רושם ראשוני חשוב, אבל הוא לא הכל. "אפקט המגירה הסגורה" מתרחש כאשר תורם מקבע את הרושם הראשוני ולא מאפשר כניסה של מידע חדש.

פתרון: היו מודעים לאופן שבו אתם מציגים את עצמכם ואת הארגון שלכם. שאלו שאלות פתוחות, הקשיבו בתשומת לב ואפשרו לתורם לגלות את הערך שלכם בעצמו.

5. "העומק שמתחת לעומק": לזהות את המוטיבציות האמיתיות

תורמים לא תמיד מודעים למוטיבציות האמיתיות שלהם. כדי ליצור קשר אמיתי, עליכם לזהות את "העומק שמתחת לעומק" - את הערכים והאמונות שמניעים אותם.

טכניקה: השתמשו בשיטת "חמשת ה"למה"" - שאלו "למה" שוב ושוב כדי להגיע לשורש העניין.

סיכום: האיזון המושלם

אסטרטגיית הגבולות הנכונים היא מסע מתמשך של למידה והתאמה. אין פתרון קסם אחד שמתאים לכולם. אבל על ידי הקשבה פעילה, ראיית עצמכם דרך עיני התורם, פעולה מדויקת והבנת המוטיבציות האמיתיות של התורמים שלכם, תוכלו לבנות מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח שיבטיחו את הצלחת הארגון שלכם.

אני מזמין אתכם לשתף בתגובות את הטיפים והתובנות שלכם בנושא. איזה גבולות אתם מציבים במערכות היחסים שלכם עם תורמים?

נועם אבירי הוא מומחה לגיוס כספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל.

A person standing in front of a closed door, looking thoughtful, representing a failed fundraising meeting and the opportunity for learning.
Featured

הסוד הגדול של גיוס הכספים: למה כישלון הוא המתנה הכי טובה שלך

למה כישלון בגיוס כספים הוא המתנה הכי טובה שלך? נועם אבירי חושף את הסודות של גיוס כספים אפקטיבי, מתוך ניסיון של 15 שנה ולקחים מהשטח.

השעה הייתה 03:17 לפנות בוקר. בהיתי בתקרת חדר השינה שלי, מנסה לפענח איפה טעיתי. חודש שלם השקעתי בפגישה הזו - מחקר מעמיק, מצגת מלוטשת, אפילו הזמנתי חליפה חדשה. והתוצאה? דחייה מוחלטת. התורם הפוטנציאלי, שהבטיח לתרום מיליון שקל, פשוט קם ועזב באמצע הפגישה.

אספר לכם משהו שלא סיפרתי לאף אחד: ברגע הזה, הרגשתי כמו כישלון מהדהד. אבל בדיוק בתוך הכאוס הזה, התגלתה תובנה שהפכה את כל הקריירה שלי. הבנתי שכישלון הוא לא הסוף - הוא רק ההתחלה של מסע אל העומק האמיתי של גיוס הכספים.

אני נועם אבירי, ואחרי 15 שנה בתחום, גייסתי מיליוני שקלים לארגונים ללא מטרות רווח. אבל האמת היא, שלמדתי הכי הרבה דווקא מהכישלונות שלי.

העומק שמתחת לעומק: למה תורמים תורמים באמת?

רוב מגייסי הכספים מתמקדים ב"למה" הלוגי - הצרכים של הארגון, ההשפעה החברתית, המספרים היבשים. אבל תורמים לא פועלים רק מהראש - הם פועלים מהלב.

תורם תורם כי הוא רוצה להרגיש משמעותי. הוא רוצה להרגיש שהוא חלק ממשהו גדול ממנו. הוא רוצה להשאיר חותם בעולם. והכסף הוא רק אמצעי להשגת המטרה הזו.

הכישלון שלי בפגישה ההיא לימד אותי להקשיב להקשבה השלישית - לא רק למילים שנאמרות, אלא גם לרגשות שלא נאמרים. שאלתי את עצמי: מה באמת מניע את התורם הזה? מה הערכים שהוא הכי מזדהה איתם? ואיך אני יכול לחבר אותו לסיפור של הארגון בצורה אותנטית?

דוגמה קונקרטית: במקום להציג נתונים על מספר הילדים שאנחנו עוזרים להם, התחלתי לספר סיפורים אישיים על ילדים שהחיים שלהם השתנו בזכות הארגון. הראיתי לתורם את ההשפעה האמיתית של התרומה שלו - לא רק מספרים, אלא פנים ושמות.

ציטוט ממקור מוסמך: "אנשים לא קונים מה שאתה עושה, הם קונים למה אתה עושה את זה," אמר סיימון סינק. והוא צודק. תורמים לא תורמים לארגון - הם תורמים למטרה.

אפקט המגירה הסגורה: איך להימנע מרושם ראשוני הרסני

"אפקט המגירה הסגורה" הוא מונח שהמצאתי כדי לתאר את התופעה בה תורם מקבע רושם ראשוני שלילי ולא מאפשר כניסה של מידע חדש. זה קורה כשאנחנו מתמקדים ב"אני" במקום ב"אתה" - כשאנחנו מדברים על עצמנו במקום להקשיב לתורם.

השיעור הכי חשוב שלמדתי מהכישלון ההוא הוא שפגישה עם תורם היא לא מצגת - היא שיחה. זה דיאלוג, לא מונולוג. זה להקשיב יותר מלדבר, לשאול יותר מלספר.

ניסיון אישי רלוונטי: התחלתי כל פגישה בשאלה פשוטה: "מה הכי חשוב לך בעולם?" השאלה הזו פתחה מגירות סגורות ואיפשרה לי להבין את הערכים האמיתיים של התורם.

שיטת המראה המנטלית: לפני כל פגישה חשובה, אני משתמש בשיטת המראה המנטלית - אני מדמיין את עצמי דרך עיני התורם. מה הוא רואה? מה הוא מרגיש? מה הוא צריך ממני?

הצעד האלגנטי: להפוך התנגדות להזדמנות

אחד הדברים הכי מפחידים בגיוס כספים הוא דחייה. אבל למדתי לראות בדחייה לא סוף פסוק, אלא הזדמנות ללמידה וצמיחה.

הצעד האלגנטי הוא היכולת להפוך התנגדות להזדמנות - לקחת את החששות והספקות של התורם ולהפוך אותם ליתרונות.

הסבר השוואתי: במקום להילחם בהתנגדות, אני משתמש בה ככלי להבין את הצרכים האמיתיים של התורם. אם הוא מודאג לגבי ניהול התקציב, אני מציג לו דוחות מפורטים ושקופים. אם הוא חושש לגבי ההשפעה של התרומה, אני מראה לו נתונים קונקרטיים על התוצאות שהשגנו.

התמודדות עם התנגדויות אפשריות: "אני לא בטוח שהכסף שלי יגיע למקום הנכון." - "אני מבין את החשש. אני מזמין אותך לבקר במרכז שלנו ולראות בעצמך איך הכסף שלך משנה חיים."

השאלה שנשארת איתי: איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?

גיוס כספים הוא לא רק מקצוע - הוא שליחות. הוא הזדמנות לעשות שינוי בעולם, אחד תורם בכל פעם. ואם תיקח איתך רק דבר אחד מהמאמר הזה, זכור: הכישלון הוא לא אויב - הוא המורה הכי טוב שלך.

רציתי לשתף אתכם במשהו שטרד את מנוחתי לאחרונה: ראיתי יותר מדי מגייסי כספים מתוסכלים, שמרגישים שהם נלחמים בטחנות רוח. ואז הבנתי שהבעיה היא לא הם - הבעיה היא בגישה.

נועם אבירי, מומחה-על לגיוס כספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. משלב ידע תיאורטי עם ניסיון מעשי ותובנות חדשניות.

שתפו אותי בתגובות - מה השיעור הכי חשוב שלמדתם מכישלון בגיוס כספים?

A diverse group of people working together on a philanthropic project, symbolizing a deep connection between donors and a cause.
Featured

המודל החיבור העמוק: איך ליצור קשרים שפועלים ברבדים שונים - שכלי, רגשי וערכי

איך ליצור קשרים עמוקים עם תורמים ברבדים שכליים, רגשיים וערכיים? גלו את מודל החיבור העמוק בגיוס כספים והגדילו את התרומות לארגון שלכם.

השעה הייתה 06:17, השמש רק התחילה ללטף את העיר, ולי כבר חיכתה הודעה בוואטסאפ ממנכ"לית של עמותה גדולה: "נועם, התורם האסטרטגי שלנו הודיע שהוא מצמצם את התרומה בחצי. אני לא יודעת מה לעשות". נשמתי עמוק. לא בגלל הלחץ הכלכלי, אלא בגלל ההזדמנות. כי במשבר הזה, כמו בלא מעט משברים בגיוס כספים, מסתתרת תובנה עמוקה על מהות הקשר עם תורמים. תובנה שתוביל אותנו למודל החיבור העמוק – כזה שחוצה רבדים, מטמיע ערכים ומייצר מערכות יחסים ארוכות טווח.

אז מהו בעצם מודל החיבור העמוק, ולמה הוא כל כך קריטי בעולם גיוס הכספים? אני נועם אבירי, כבר מעל 15 שנה בתחום גיוס הכספים, מלווה ארגונים ועוזר להם לגייס יותר כספים, בצורה חכמה ואפקטיבית יותר. במהלך השנים ראיתי הכל - הצלחות מסחררות, כישלונות צורבים, ותובנות שהפכו למודלים עבודה של ממש. מודל החיבור העמוק הוא אחד מהם.

מה זה בעצם "חיבור עמוק" עם תורם – ולמה זה חשוב יותר מאי פעם?

חיבור עמוק הוא לא רק שהתורם אוהב את המטרה שלכם. זה שהוא מבין אותה לעומק, מרגיש אותה בבטן, ומזדהה עם הערכים שלכם. זה חיבור שמתעלה מעל שיקולים רציונליים בלבד, ונוגע בלב ובנשמה.

בעידן של הסחות דעת אינסופיות, תחרות על תשומת הלב, וחוסר אמון גובר במוסדות, חיבור עמוק הוא חיוני. הוא מה שמבדיל אתכם מארגונים אחרים, הוא מה שגורם לתורם להישאר נאמן גם בזמנים קשים, והוא מה שמאפשר לכם לגייס סכומים גדולים יותר לאורך זמן.

אז איך יוצרים את החיבור העמוק הזה? הנה כמה עקרונות מפתח:

1. שכלי – לגרום לתורם להבין לעומק את הבעיה ואת הפתרון שלכם:

העומק שמתחת לעומק כאן הוא הרבה מעבר לסטטיסטיקות יבשות. תורמים רוצים להבין למה הבעיה קיימת, מה השורשים שלה, ואיך הפתרון שלכם באמת מועיל. הם רוצים לראות את השרשרת הלוגית שמקשרת בין הפעולות שלכם לתוצאות בשטח.

  • ה"עדשת המיקרוסקופ": במקום להציג נתונים גדולים, תתמקדו בסיפור אישי אחד. תאפשרו לתורם "לחיות" לרגע את החוויה של האדם או הקהילה שאתם עוזרים להם. תראו לו את הפרטים הקטנים, את הניואנסים, את האתגרים וההצלחות.
  • ההקשבה השלישית: שימו לב לשאלות של התורם. בין המילים, הוא מנסה להבין את ההנחות הבסיסיות שלכם. הוא מנסה להעריך את הידע שלכם ואת היכולת שלכם לפתור את הבעיה. תענו בצורה כנה ויסודית, אבל תמיד תחזרו לסיפור האישי.

2. רגשי – ליצור אמפתיה והזדהות עם המוטבים שלכם:

תורמים לא תורמים רק בשכל. הם תורמים גם בלב. הם רוצים להרגיש שהם עושים שינוי, שהם עוזרים לאנשים אמיתיים, שהם תורמים לעולם טוב יותר.

  • תמונות מילוליות חדות: תשתמשו בתיאורים חיים וסוחפים כדי להעביר את החוויה הרגשית של המוטבים שלכם. תדברו על הכאב, על הפחד, על התקווה, על השמחה. תגרמו לתורם להרגיש כאילו הוא נמצא שם, ממש ליד האדם שאתם עוזרים לו.
  • המודל המעגלים המתרחבים: תזמינו את התורם להשתתף באירועים, לבקר בפרויקטים שלכם, לפגוש את המוטבים שלכם. תתנו לו הזדמנות לחוות את העבודה שלכם ממקור ראשון, ולבנות קשר אישי עם האנשים שאתם עוזרים להם.

3. ערכי – לחבר את התרומה לערכים הבסיסיים של התורם:

העומק שמתחת לעומק כאן הוא הרבה מעבר ל"לעשות טוב". תורמים רוצים לתרום לארגונים שמתאימים לערכים שלהם. הם רוצים לדעת שהכסף שלהם משמש כדי לקדם את העקרונות שהם מאמינים בהם.

  • שיטת הסולם הדינמי: תגדירו את הערכים הבסיסיים של הארגון שלכם בצורה ברורה ומפורשת. תתקשרו אותם בכל הזדמנות, בכל חומר שיווקי, בכל פגישה עם תורם. תראו איך העבודה שלכם תואמת לערכים האלה, ואיך התרומה שלו תעזור לכם לקדם אותם.
  • המפה הרגשית של התורם: תנסו להבין מה חשוב לתורם ברמה האישית. מה הם הערכים שלו? מה המטרות שלו בחיים? איך הוא רואה את עצמו בעולם? תגלו איך התרומה שלו יכולה לעזור לו להגשים את השאיפות שלו, ולחיות חיים בעלי משמעות.

רגע של התפכחות חיובית: פעם חשבתי שגיוס כספים זה בעיקר שכנוע. היום אני יודע שזה בעיקר חיבור. חיבור בין שני אנשים שמאמינים באותו דבר, שרוצים להפוך את העולם למקום טוב יותר, ושמוכנים לעבוד ביחד כדי להשיג את המטרה הזאת.

הצעד האלגנטי כאן הוא להתחיל לדבר עם התורמים שלכם על הערכים שלהם, לא רק על הצרכים שלכם. תנסו להבין מה מניע אותם, מה חשוב להם, ואיך התרומה שלהם יכולה לעזור להם לחיות חיים בעלי משמעות.

אז איזו מערכת יחסים עמוקה אתם הולכים ליצור השבוע? איזו שאלה אתם הולכים לשאול, שתגרום לתורם שלכם להרגיש מחובר יותר למטרה שלכם, לערכים שלכם, ולעצמו?

נועם אבירי הוא מומחה מוביל בתחום גיוס הכספים בישראל, מלווה ארגונים ללא מטרות רווח ומגייסי כספים, ומשלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר בשטח. בין היתר, פיתח את "שיטת הסולם הדינמי" ואת "מודל המעגלים המתרחבים" – מתודולוגיות ייחודיות להעלאת תורמים במדרגות תרומה ולהרחבת מעגל התורמים.

An image of a bridge stretching across a chasm representing skepticism, with people carefully building it brick by brick, symbolizing the creation of trust. Warm colors are used to convey hope and optimism.
Featured

יחסי אמון בעידן הספקנות: איך בונים גשרים של אמון כשכולם חושדים?

בעידן של חשדנות גוברת, איך בונים מערכות יחסים מבוססות אמון עם תורמים? נועם אבירי, מומחה גיוס כספים, חושף את הסודות לבניית גשרים של אמון ושינוי העולם.

השעה הייתה 14:32 בדיוק כשהבנתי: בעידן הספקנות, גיוס כספים הוא לא רק לשאול כסף – הוא לבנות מערכות יחסים. ולא סתם מערכות יחסים, אלא מערכות יחסים מבוססות אמון עמוק. אמון שחייב לנצח כל גל של ציניות. אמון שבנוי מלב, ממוח, וגם מחוסר פחד להראות את הצלקות.

כמגייס כספים שעבד עם מאות ארגונים, ראיתי הכל: קריסות, הצלחות מסחררות, ובעיקר – הרבה מאוד ספקנות. והספקנות רק הולכת וגוברת. תורמים פוטנציאליים מוצפים במידע, בבקשות, בהבטחות. איך אפשר לבלוט מעל הרעש? איך אפשר לגרום להם להאמין שהכסף שלהם באמת ישנה משהו?

אני נועם אבירי, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח. ואני כאן כדי לשתף אתכם בשיעורים שלמדתי בדרך הקשה – שיעורים שהפכו כישלונות צורבים לאסטרטגיות מנצחות.

אמון בעידן הספקנות: משוואה מורכבת

בגיוס כספים, אנחנו לא רק מוכרים רעיון – אנחנו מוכרים אמונה. אמונה שמשלבת שקיפות, מחויבות, ואותנטיות. בעידן שבו כל אחד יכול לבדוק כל דבר באינטרנט, כל טעות קטנה יכולה להרוס מערכת יחסים שנבנתה במשך שנים. אז איך עושים את זה נכון?

העומק שמתחת לעומק: למה אנשים תורמים באמת?

לפני שנדבר על טכניקות, בואו נצלול לעומק שמתחת לעומק: מה מניע אנשים לתרום? האם זה רק הרצון לעזור? האם זה תחושת חובה? האם זה הסטטוס החברתי? התשובה, כמובן, מורכבת. אבל מניסיוני, יש מכנה משותף אחד: אנשים תורמים כי הם רוצים להיות חלק ממשהו גדול יותר. הם רוצים להשאיר חותם. הם רוצים להרגיש שהם עושים את העולם למקום טוב יותר.

ואתם, בתור מגייסי כספים, צריכים להיות המספרים של הסיפור הזה. אתם צריכים לתת להם את ההזדמנות להגשים את החלום הזה.

שקיפות ככלי נשק: כשאתה חושף הכל, אין מה להסתיר

אני יודע, זה נשמע מפחיד: לחשוף הכל. את הטעויות, את הכישלונות, את החולשות. אבל האמת היא, זה הדבר הכי משחרר בעולם. כשאתם שקופים, אתם לא צריכים לדאוג למה יחשבו עליכם. אתם פשוט יכולים להיות עצמכם.

זוכרים את הפגישה הראשונה שלי עם תורם גדול? הייתי כל כך לחוץ ששפכתי עליו כוס מים. במקום להתבייש, פשוט צחקתי על זה. והתורם? הוא התאהב בי. כי הוא ראה שאני בן אדם, לא רובוט.

ההקשבה השלישית: מעבר למילים, אל הלב

גיוס כספים הוא לא רק לדבר – הוא להקשיב. אבל לא סתם להקשיב, אלא להקשיב באמת. להקשיב למה שהתורם אומר, למה שהוא לא אומר, ובעיקר – למה שהוא מרגיש.

אני קורא לזה "ההקשבה השלישית". זה אומר להקשיב מעבר למילים, להקשיב לשפת הגוף, להקשיב לאנרגיה, להקשיב ללב. וברגע שאתם מצליחים להקשיב ככה, אתם יכולים לבנות קשר אמיתי, קשר שמבוסס על אמון.

שיטת הסולם הדינמי: איך הופכים תורם מזדמן לשותף לדרך?

פיתחתי מתודולוגיה שנקראת "שיטת הסולם הדינמי". זו שיטה פשוטה אבל עוצמתית להעלאת תורמים במדרגות התרומה. השיטה מתחילה ביצירת קשר אישי, ממשיכה בהזמנה לאירועים קטנים, ואז, כשהתורם מרגיש מחובר, מגיעה הבקשה לתרומה משמעותית יותר.

הסוד הוא לא לדחוף, אלא למשוך. לא ללחוץ, אלא לעורר השראה. לא לשכנע, אלא לחבר.

הצעד האלגנטי: מינימום מאמץ, מקסימום השפעה

גיוס כספים יכול להיות מתיש. אבל זה לא חייב להיות ככה. הסוד הוא למצוא את ה"צעד האלגנטי": הפעולה הקטנה, המדויקת, שתייצר את ההשפעה הגדולה ביותר.

זה יכול להיות טלפון קצר לתורם שאתם מעריכים, זה יכול להיות פוסט מרגש ברשתות החברתיות, זה יכול להיות אירוע קטן ואינטימי. העיקר הוא לעשות משהו שאמיתי, שאותנטי, ושמגיע מהלב.

המראה הכפולה: איך לראות את עצמך בעיני התורם

לפני כל פגישה חשובה, אני עושה תרגיל מנטלי פשוט: אני מדמיין שאני התורם. אני מנסה לראות את העולם דרך העיניים שלו, להבין את הצרכים שלו, את הפחדים שלו, את החלומות שלו.

זה עוזר לי להבין איך אני יכול להתחבר אליו בצורה הכי טובה, איך אני יכול לתת לו את מה שהוא באמת צריך, ואיך אני יכול לגרום לו להאמין בי.

אז מה הלאה?

בעידן הספקנות, בניית אמון היא לא רק יתרון – היא חובה. ואני מאמין שכל אחד יכול לעשות את זה. כל מה שצריך זה קצת אומץ, קצת שקיפות, והרבה מאוד אהבה.

אז קחו את הטיפים האלה, נסו אותם, תראו מה עובד בשבילכם. ואל תשכחו: גיוס כספים הוא לא רק מקצוע – הוא שליחות. שליחות לשנות את העולם, צעד אחד, תרומה אחת, אמון אחד – בכל פעם.

רציתי לשתף אותך במשהו שטרד את מנוחתי השבוע: איך אנחנו, כמגייסי כספים, יכולים לשמור על האופטימיות שלנו בעולם שמלא בחדשות רעות?

נועם אבירי הוא מומחה-על מוביל בתחום גיוס הכספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. הוא משלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר ואפקטיבי בשטח, ותובנות חדשניות שפיתח בעצמו.

אז השאלה שנשארת איתי היא זו: איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?