המספרים לא שיקרו. 400% עלייה בפניות מארגונים, תורמים חדשים שהגיעו 'אחרי שצפיתי בכל הסרטונים שלכם', ובעיקר - תחושה שהפכנו מ"עוד שם בתעשייה" למקור ידע שאנשים סומכים עליו. אבל הדרך לשם הייתה רצופה בטעויות, חששות ואפילו רגע אחד כמעט מצחיק של "טעות הקלדה" שהפכה לויראלית (על זה נדבר בהמשך).
אז איך הפכנו את ערוץ היוטיוב שלנו למנוע גיוס תרומות משמעותי? לא מדובר בסוד קסם או בפריצה טכנולוגית. מדובר בשילוב של עקרונות יסוד, אסטרטגיה ממוקדת ובעיקר - נכונות ללמוד תוך כדי תנועה.
מה שהתחיל כניסוי הפך לאסטרטגיה מנצחת
כשפתחתי את הערוץ, האמת, לא היו לי ציפיות גבוהות. בעיקר רציתי לשתף ידע ולעזור לארגונים קטנים יותר להגיע ליעדים שלהם. אבל מהר מאוד הבנתי שתוכן וידאו הוא כלי עוצמתי הרבה יותר ממה שחשבתי.
אבל לפני שנצלול לטקטיקות, חשוב שתבינו משהו עמוק יותר: גיוס כספים הוא לא רק מספרים ומצגות. הוא קודם כל, בבסיסו, סיפור. סיפור על מטרה, על אנשים, על שינוי. ויוטיוב, יותר מכל פלטפורמה אחרת, מאפשר לספר את הסיפור הזה בצורה הכי אותנטית ומעוררת השראה שיש.
רגע, לפני שתחשבו שאני הולך לדבר רק על הצלחות, הנה משהו שלא סיפרתי לאף אחד: בסרטון הראשון שלי, הייתי כל כך לחוץ שהסאונד היה גרוע והתאורה נוראית. קיבלתי תגובות שאמרו שהאיכות מזעזעת, אבל המשכתי. למה? כי ידעתי שהתוכן חשוב יותר מהכל.
שלושה עקרונות יסוד להצלחה ביוטיוב לגיוס כספים (שלא תמצאו בשום ספר)
1. אותנטיות מעל הכל: שכחו ממצגות מלוטשות ושפה גבוהה. תדברו בגובה העיניים, תשתפו את האתגרים שלכם, תהיו אמיתיים. אנשים מתחברים לזה. הם רוצים לראות את הפנים מאחורי הארגון, לא רק את הלוגו. (דוגמה: אחד הסרטונים הכי פופולריים שלנו היה על כישלון בגיוס המונים - פשוט דיברנו על מה השתבש ומה למדנו).
2. ערך, ערך, ערך: כל סרטון צריך לתת ערך אמיתי לצופה. בין אם זה טיפ פרקטי, תובנה חדשה או פתרון לבעיה ספציפית. תחשבו מה הקהל שלכם צריך ואיך אתם יכולים לעזור לו. אל תמכרו, תעזרו. (אני זוכר איך אחת הצופות אמרה לי שהסרטון על "שיטת הסולם הדינמי" עזר לה להגדיל את תרומות החודשיות שלה ב-30% - זה הסיפוק האמיתי).
3. התמדה מנצחת סרטון מושלם: אל תחכו לרגע הנכון או לתאורה המושלמת. פשוט תתחילו. תעלו סרטון אחד בשבוע, תעקבו אחרי התגובות, תלמדו מה עובד ומה לא, ותשתפרו עם הזמן. כמו שאומרים, "עדיף סרטון גמור מאשר סרטון מושלם שלא נעשה". (הטעות הקלדה שהפכה לויראלית? בסרטון על "הקשבה השלישית" טעיתי במילה ויצא משהו מצחיק. במקום לתקן, השארתי את זה וצחקתי על עצמי - הסרטון הפך ללהיט).
איך התחלנו להפוך צופים לפונים ולארגונים מצטרפים:
- הצעה ממוקדת בסוף כל סרטון: לא סתם לזרוק "תירשמו לערוץ". הצענו להצטרף לרשימת תפוצה לקבלת מדריך חינמי או גישה לאירוע בלעדי.
- קידום הסרטונים בפלטפורמות אחרות: פייסבוק, לינקדאין, ניוזלטרים - בכל מקום רלוונטי.
- שיתופי פעולה עם ערוצים אחרים בתחום: זה עזר לנו להגיע לקהלים חדשים.
- הגבנו לכל תגובה ושאל שאלה: יצירת קהילה פעילה מעודדת צפייה ממושכת.
הטכניקה הסודית: 'עדשת המיקרוסקופ' על הצלחות וכישלונות
אחת הטכניקות שהכי עזרו לנו ליצור תוכן מעניין ובעל ערך הייתה 'עדשת המיקרוסקופ'. במקום רק לדבר על הצלחות, פירקנו רגעים קריטיים בפגישות עם תורמים, שיחות טלפון ואפילו טעויות שעשינו. ניתחנו את הדינמיקה העדינה, את שפת הגוף, את המילים שנאמרו (או לא נאמרו). זה הפך את הסרטונים שלנו למרתקים במיוחד. (למשל, בסרטון על איך להציג תקציב לתורם, פירקתי רגע אחרי רגע פגישה שבה כמעט איבדתי תרומה גדולה - הסברתי מה עשיתי לא נכון ואיך תיקנתי את זה).
מה הלאה?
ערוץ היוטיוב שלנו הוא עדיין בתהליך גדילה, אבל הוא כבר הפך לכלי גיוס תרומות מרכזי עבורנו ועבור לקוחותינו. אנחנו ממשיכים להתנסות, ללמוד ולשתף את הידע שלנו.
השאלה שנשארת איתי היא זו: איזה סיפור אתם רוצים לספר? ואיך תוכלו להפוך את ערוץ היוטיוב שלכם למגנט גיוס תרומות משמעותי?
אני נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח. לאחר 15 שנות ניסיון בתחום, אני חולק מהידע והתובנות שלי בערוץ היוטיוב, כדי לעזור לארגונים להגדיל את ההשפעה שלהם.
שתפו אותי בתגובות: מה האתגר הכי גדול שלכם בגיוס תרומות? אולי הסרטון הבא יענה בדיוק על זה.