האמת? כשהתחלנו לתכנן את הפלטפורמה לתורמים צעירים, לא הבנו כלום. חשבנו שנשים את הלוגו על אפליקציה מודרנית, נדבר על "אימפקט" ו"חדשנות", וזה יספיק. טעינו בגדול. מהר מאוד הבנו שהדור שגדל בדיגיטל לא מחפש רק פלטפורמה, הוא מחפש חוויה אחרת לגמרי.
מגייס כספים ותיק לומד מחדש: איך התחלנו להקשיב
אני, נועם אבירי, עם כל הניסיון שלי בגיוס כספים, נאלצתי ללמוד מחדש את השפה. הבנתי שהעומק שמתחת לעומק טמון בהבנה שהדור הזה גדל אחרת, חושב אחרת ומתחבר אחרת. הם לא מסתפקים ב"צריך לתרום", הם רוצים לדעת למה ואיך בדיוק התרומה שלהם משפיעה.
הכישלון שלימד אותי את השיעור החשוב ביותר
אני זוכר פגישה אחת, כשהצגנו את הפלטפורמה הראשונית שלנו לקבוצה של סטודנטים. הסתכלתי בעיניים שלהם וראיתי...אדישות. שאלתי אותם: "מה חסר לכם?" אחד מהם אמר: "זה מרגיש כמו עוד פרסומת. אנחנו רוצים משהו אמיתי, משהו שקשור אלינו". הבנתי שנפלתי בפח של עצמי - ניסיתי "לשווק" להם תרומה, במקום ליצור איתם קשר אמיתי.
המרכיבים הסודיים של פלטפורמה מנצחת לדור הדיגיטלי
אז איך בכל זאת הצלחנו לבנות פלטפורמה שמדברת בשפה שלהם? הנה כמה עקרונות מפתח:
- שקיפות מלאה: הם רוצים לדעת בדיוק לאן הולך הכסף שלהם, איך הוא משפיע ומה התוצאות. הפלטפורמה שלנו מציגה דוחות מפורטים על כל פרויקט, כולל תמונות, סרטונים וסיפורים אישיים.
- מעורבות פעילה: הם לא רוצים להיות רק "צ'ק פתוח", הם רוצים להיות חלק מהתהליך. הפלטפורמה מאפשרת להם להתנדב, להשתתף בדיונים, להציע רעיונות ולהשפיע על ההחלטות.
- חוויה אישית: הם לא רוצים לקבל יחס של "עוד תורם", הם רוצים להרגיש שרואים אותם. הפלטפורמה מאפשרת להם לבחור פרויקטים שקרובים לליבם, לעקוב אחרי ההתקדמות שלהם ולקבל עדכונים אישיים.
- גמישות: הם רוצים לתרום בזמן ובדרך שנוחה להם. הפלטפורמה מציעה מגוון אפשרויות תרומה - תרומות קטנות, תרומות חודשיות, תרומה של זמן או כישורים.
- קהילה: הם מחפשים קהילה של אנשים שחושבים כמוהם, שאכפת להם מאותם דברים ושרוצים לעשות טוב בעולם. הפלטפורמה שלנו יוצרת מרחב לדיונים, שיתוף רעיונות וחיבור בין אנשים.
מ"אפקט המגירה הסגורה" ל"הקשבה השלישית": שינוי הגישה
הבנו שגיוס כספים לדור הדיגיטלי הוא לא רק עניין של טכנולוגיה, אלא של שינוי גישה. הפסקנו לנסות "למכור" להם תרומה, והתחלנו להקשיב להם באמת. למדנו את "ההקשבה השלישית" – היכולת להקשיב למה שלא נאמר במילים, להבין את הצרכים האמיתיים שלהם ולבנות איתם מערכת יחסים אמיתית.
התוצאות מדברות בעד עצמן
היום, הפלטפורמה שלנו היא בית למאות תורמים צעירים, שפעילים, מעורבים ומשפיעים. הם לא רק תורמים כסף, הם תורמים זמן, כישורים וידע. הם יוצרים קהילה של נתינה ועשייה חברתית. וזה, בעיניי, ההצלחה האמיתית.
איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?
גיוס כספים הוא לא רק עבודה, הוא שליחות. ואם אנחנו רוצים להגיע לדור הצעיר, אנחנו צריכים לדבר בשפה שלו, להקשיב לו ולבנות איתו מערכת יחסים אמיתית. אז, איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?
אני נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים עם ניסיון של למעלה מ-15 שנה. פיתחתי מתודולוגיות ייחודיות כמו "שיטת הסולם הדינמי" ו"מודל המעגלים המתרחבים", המאפשרות לארגונים להגדיל את מעגל התורמים ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח. אני מאמין שעומק ההבנה של המניעים הפסיכולוגיים של תורמים הוא המפתח להצלחה, ובשנים האחרונות אני מתמקד בפיתוח אסטרטגיות גיוס חדשניות המשלבות גישות מסורתיות עם טכניקות דיגיטליות.