היי חברים, נועם אבירי כאן. רציתי לשתף אתכם בתהליך קבלת ההחלטות הטכנולוגיות בארגונים ללא מטרות רווח. זה נושא שרבים מתחבטים בו, ולא פעם מוצאים את עצמם מבזבזים משאבים יקרים על פתרונות לא מתאימים. אספר לכם על מקרה שקרה לי אישית, ואיך למדתי ממנו לקח חשוב.
כמה שנים אחורה, הייתי מעורב בפרויקט גדול של הקמת מערכת CRM חדשה בארגון גדול. הבחירה הייתה מורכבת, עם אינספור אפשרויות. בסופו של דבר, בחרנו במערכת שנראתה הכי "נוצצת" והכי מתקדמת טכנולוגית. מהר מאוד גילינו שהמערכת מורכבת מדי לצוות שלנו, דורשת הכשרה אינטנסיבית ומשאבים שלא היו לנו, ובסופו של דבר כמעט ולא נעשה בה שימוש. כישלון מהדהד.
אבל מהכישלון הזה צמח משהו חשוב. הבנתי שבתכנון אסטרטגי של מערכות טכנולוגיות, היופי החיצוני והפונקציות הנוצצות הן הדבר האחרון שצריך להסתכל עליו. הדבר הראשון הוא האסטרטגיה ארוכת הטווח של הארגון.
העומק שמתחת לעומק: איך בוחרים טכנולוגיה שתשרת את החזון שלכם?
אז איך עושים את זה נכון? הנה כמה עקרונות מנחים שאני משתמש בהם בעבודה שלי, ושאני ממליץ עליהם לכל מי שעוסק בגיוס כספים:
1. הגדירו את ה"למה" לפני ה"איך": לפני שאתם בכלל מתחילים לבחון מערכות, תשאלו את עצמכם: מה המטרות העסקיות שלנו? מה אנחנו רוצים להשיג באמצעות הטכנולוגיה? האם אנחנו רוצים לשפר את שימור התורמים, להגדיל את מספר התרומות, או לייעל את תהליכי העבודה הפנימיים? ברגע שה"למה" ברור, ה"איך" הופך להיות פשוט יותר.
2. התמקדו בחוויית המשתמש: טכנולוגיה טובה היא טכנולוגיה שקל להשתמש בה. אל תתפתו למערכות מורכבות ומסובכות. בחרו במערכות אינטואיטיביות, ידידותיות למשתמש, שגם המתנדב המבוגר ביותר בארגון יוכל לתפעל אותן. אחרי הכל, הטכנולוגיה נועדה לשרת אתכם, ולא להיפך.
3. בחרו במערכת שמתאימה לתרבות הארגונית שלכם: כל ארגון הוא עולם ומלואו, עם תרבות ייחודית. בחרו במערכת טכנולוגית שתשתלב בצורה טבעית בתרבות הארגונית שלכם, שתתאים לסגנון העבודה של הצוות שלכם, ושלא תדרוש שינויים קיצוניים בהרגלים שלהם.
4. אל תפחדו להתחיל בקטן: לא חייבים לקפוץ ישר למערכת הכי יקרה והכי מורכבת. אפשר להתחיל במערכת פשוטה יותר, ולשדרג אותה בהמשך ככל שהצרכים שלכם גדלים. זכרו, צמיחה הדרגתית היא לרוב עדיפה על קפיצה גדולה מדי שעלולה להסתיים בנפילה.
5. הטמיעו את הטכנולוגיה בשלבים: גם אם בחרתם במערכת הטובה ביותר, ההטמעה שלה עלולה להיות מאתגרת. לכן, חשוב להטמיע את הטכנולוגיה בשלבים, להכשיר את הצוות, לתת להם זמן להתרגל, ולקבל מהם משוב כדי לבצע שיפורים והתאמות.
"ההקשבה השלישית": מה הטכנולוגיה באמת אומרת על הארגון שלכם?
גיוס כספים בעידן הדיגיטלי הוא אתגר מורכב, אבל הוא גם הזדמנות אדירה. הטכנולוגיה יכולה לעזור לנו להגיע ליותר תורמים, ליצור איתם קשר אישי יותר, ולנהל את התרומות בצורה יעילה יותר. אבל כדי שהטכנולוגיה תעבוד בשבילנו, אנחנו צריכים לבחור אותה בצורה חכמה, ולהטמיע אותה בצורה נכונה.
חשוב לזכור שטכנולוגיה היא רק כלי. הכלי הזה יכול להיות מדהים, אבל הוא לא יעבוד אם לא נדע איך להשתמש בו נכון.
ולסיום, שאלה למחשבה: איזה צעד אלגנטי אחד אתם יכולים לעשות השבוע כדי לשפר את האסטרטגיה הטכנולוגית שלכם בגיוס כספים? שתפו אותי בתגובות!
אני נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. אני משלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר ואפקטיבי בשטח, ותובנות חדשניות שפיתחתי בעצמי. בעזרת "שיטת הסולם הדינמי" ו"מודל המעגלים המתרחבים" אני מסייע לארגונים לגייס יותר כספים ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם תורמים.