השעה הייתה 06:30 בבוקר. השמש רק החלה להציץ מעל האופק, ואני כבר ישבתי מול מסך המחשב, מנסה להבין איך לחבר צוות של אנשים מוכשרים לאוסף אחד מגובש, עם מצפן ערכי משותף. זה הרגיש כמו ניסיון להרכיב פאזל עם חלקים שלא מתאימים. ואז הבנתי – הפאזל הזה לא קיים. צריך לבנות אותו יחד.
אני נועם אבירי, ובעשור וחצי האחרון ליוויתי מאות ארגונים ללא מטרות רווח בישראל. ראיתי צוותים מדהימים מתפרקים בגלל חוסר הסכמה על ערכים בסיסיים, וראיתי צוותים בינוניים הופכים למכונות גיוס כספים משומנות בזכות מחויבות משותפת למטרה. היום, אני רוצה לשתף אתכם בתהליך גיבוש ערכים משותפים, תהליך שלמדתי בדרך הקשה, עם לא מעט פגישות סוערות ודמעות מאחורי הקלעים.
הבעיה היא פשוטה: צוות בלי מצפן ערכי משותף הוא כמו ספינה בלי הגה. אתם יכולים להיות מלאים בכישרון ומוטיבציה, אבל בסוף תגיעו למקום הלא נכון. או גרוע מכך, תתקעו במקום. אבל איך מגבשים את המצפן הזה? איך יוצרים מכנה משותף בין אנשים עם רקע שונה, דעות שונות וניסיון שונה?
התשובה טמונה בתהליך יצירתי, כן, כמו סדנת אומנות, שבו כל חבר צוות לוקח חלק פעיל בבניית ה-DNA של הצוות. זה לא תהליך קל, זה דורש הקשבה, פתיחות ונכונות להתפשר. אבל התוצאה שווה את המאמץ.
אז בואו נצלול ישר למים העמוקים, ונגלה איך יוצרים מצפן ערכי משותף שינווט את הצוות שלכם להצלחה.
מה זה בכלל "ערך"? – פירוק מושגי יסוד
לפני שמתחילים לגבש, צריך להבין מה מגבשים. ערך הוא לא סתם מילה יפה שתלויה על הקיר במשרד. ערך הוא עקרון מנחה, מצפן פנימי שמכוון את ההתנהגות שלנו. ערכים הם התשובות לשאלות כמו: "מה חשוב לנו?", "מה אנחנו מוכנים לעשות כדי להשיג את המטרה שלנו?", "איך אנחנו מתייחסים אחד לשני?".
לדוגמה, ערך כמו "שקיפות" יכול להתבטא בפרקטיקה על ידי שיתוף מידע מלא עם כל חברי הצוות, גם כשמדובר במידע לא נעים. ערך כמו "חדשנות" יכול להתבטא בעידוד ניסוי וטעייה, גם אם זה אומר לקחת סיכונים ולפעמים להיכשל.
שים לב לשנייה הזו: כשאתה מסביר מה זה ערך, התרחק מההגדרה המילונית היבשה. תן דוגמאות קונקרטיות, כאלה שחברי הצוות יוכלו לראות איך הערך הזה מתבטא בחיי היומיום שלהם. זה הרגע שבו הערך הופך למשהו אמיתי, מוחשי, ולא רק מילה ריקה מתוכן.
שלב 1: גילוי עצמי – מה מניע אותך?
הבסיס לכל צוות הוא הפרט. כדי להבין את הצרכים של הקבוצה, כל חבר צוות צריך להתחיל במסע אישי של גילוי עצמי. שאלו את עצמכם:
- מהם הערכים החשובים ביותר עבורי בעבודה? (יושרה, יצירתיות, שיתוף פעולה, מצוינות?)
- מה מניע אותי לקום בבוקר ולעשות את מה שאני עושה? (תחושת שליחות, אתגר אינטלקטואלי, משמעות חברתית?)
- מהם הקווים האדומים שלי? (דברים שאני לא מוכן לעשות או לקבל בשום פנים ואופן)
כמנטור, אני תמיד מעודד את המגייסים שלי לכתוב את התשובות שלהם. לא רק לחשוב עליהן, אלא ממש לכתוב. למה? כי הכתיבה מאלצת אותך להיות ספציפי, מדויק. היא חושפת את העומק שמתחת לעומק. ואז, היא הופכת את התובנות שלך למשהו מוחשי שאפשר לחלוק עם אחרים.
שלב 2: שיתוף אישי – האמת יוצאת לאור
אחרי שכל אחד עשה את עבודת הבית שלו, הגיע הזמן לשבת ביחד ולשתף. זה יכול להיות במפגש פנים אל פנים, בזום, או אפילו בפורום דיגיטלי מאובטח. העיקר הוא ליצור מרחב בטוח, כזה שבו אנשים מרגישים בנוח לחשוף את האמת שלהם, בלי פחד משיפוטיות או ביקורת.
בשלב הזה, תנו לכל אחד את הבמה. הקשיבו בתשומת לב, שאלו שאלות, אבל הימנעו מלתת עצות או להביע דעות. זכרו, המטרה היא להבין, לא לשנות.
"אני אף פעם לא אשכח את הפעם הראשונה שהעזתי לשתף צוות שלי בכישלון שעברתי," אני משתף, "הייתי בטוח שישפטו אותי, שיחשבו שאני לא מספיק טוב. אבל להפתעתי, קיבלתי תמיכה, אמפתיה, ואפילו רעיונות איך לצאת מהמצב. זה היה הרגע שבו הבנתי שהפגיעות היא לא חולשה, אלא כוח."
שלב 3: מיפוי ערכים – איפה אנחנו מצטלבים?
אחרי שכולם שיתפו, הגיע הזמן למצוא את המכנה המשותף. קחו את כל הערכים שעלו, כתבו אותם על לוח או על מסמך שיתופי, ונסו לזהות את הנקודות שבהן הערכים שלכם מצטלבים.
האם יש ערכים שחוזרים על עצמם אצל כמה חברי צוות? האם יש ערכים שנראים שונים אבל בעצם מבטאים את אותו הדבר? האם יש ערכים שסותרים אחד את השני?
חשוב לזכור שזה לא תחרות. אין ערכים "נכונים" ו"לא נכונים". המטרה היא למצוא את הערכים המשותפים, אלה שכולם יכולים להזדהות איתם ולהתחייב להם.
שלב 4: גיבוש והגדרה – ניסוח המצפן המשותף
אחרי שמצאתם את המכנה המשותף, הגיע הזמן לנסח את הערכים המשותפים. זה לא מספיק להגיד "חשובה לנו יושרה". צריך להגדיר מה זה אומר יושרה בפועל, בהקשר של העבודה שלכם.
נסחו כל ערך בצורה ברורה, תמציתית ומעוררת השראה. תנו דוגמאות קונקרטיות לאיך הערך הזה יתבטא בהתנהגות שלכם. תחשבו על זה כמו על כתיבת מניפסט – הצהרה על מי שאתם ומה שאתם מאמינים בו.
שלב 5: הטמעה – מחזון למציאות
גיבוש ערכים זה רק חצי מהעבודה. החצי השני הוא הטמעה. איך הופכים את הערכים האלה לחלק מה-DNA של הצוות? איך מבטיחים שהם לא יישארו רק מילים יפות על הקיר?
הנה כמה רעיונות:
- תקשורת: דברו על הערכים האלה באופן קבוע. הזכירו אותם בפגישות, בדוא"ל, בשיחות מסדרון.
- דוגמה אישית: תהיו מודל לחיקוי. תראו לחברי הצוות איך אתם חיים את הערכים האלה בחיי היומיום שלכם.
- משוב: תנו משוב אחד לשני על התנהגויות שמבטאות את הערכים, וגם על התנהגויות שלא.
- הערכה: תציינו לשבח את חברי הצוות שמפגינים את הערכים בצורה יוצאת דופן.
מה שקרה כאן הוא 'אפקט ההדהוד', כשתורם שומע את אותה השמועה מ-3 מקורות שונים, גם אם הוא לא סומך על אף אחד מהם, בסוף יאמין בסיפור.
הצעד האלגנטי: איך בונים על ההצלחה?
אחרי שגיבשתם והטמעתם את הערכים, חשוב לעצור מדי פעם ולבדוק שהמצפן עדיין מכוון. ערכו סקירה תקופתית של הערכים, ושאלו את עצמכם:
- האם הערכים האלה עדיין רלוונטיים עבורנו?
- האם אנחנו עדיין חיים אותם בפועל?
- האם יש ערכים חדשים שהיינו רוצים להוסיף?
זכרו, גיבוש ערכים הוא לא אירוע חד פעמי, אלא תהליך מתמשך. זה כמו לכוון כלי נגינה – צריך לעשות את זה כל הזמן, כדי לשמור על הצליל הנכון.
גיוס כספים דומה לכיוון תזמורת - לא מספיק שכל הנגנים מוכשרים, הם צריכים לנגן באותו קצב, באותו טון, ובדיוק ברגע הנכון. ובתור המנצח, אתה צריך להכיר את הפרטיטורה לפני ולפנים.
אז, מהו הצעד האלגנטי שלך?
אני נועם אבירי, יועץ ומנטור לגיוס כספים וארגונים ללא מטרות רווח. אני משלב ידע תיאורטי עם ניסיון מעשי, ומסייע לארגונים להגדיל את ההכנסות שלהם ולהשיג את המטרות שלהם. פיתחתי את "שיטת הסולם הדינמי" ואת "מודל המעגלים המתרחבים". הניסיון שלי כולל עבודה עם ארגונים גדולים וקטנים, מקומיים ובינלאומיים. אני מאמין שעבודת צוות ושיתוף פעולה הם המפתח להצלחה בגיוס כספים, ואני נרגש לעזור לארגונים לבנות צוותים מנצחים.
אז השאלה שנשארת איתי היא זו: איזה 'בלתי אפשרי' אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?