הטלפון צלצל בשעה מאוחרת. על הקו היה המנכ"ל, קולו שבור: "נועם, אנחנו על סף פשיטת רגל". באותו רגע, כל מה שעבדתי עבורו במשך שנים עמד לקרוס. זה לא היה רק כסף, זה היה החלום של כולנו.
אבל אני נועם אבירי, ואני לא מוותר. היום, אני רוצה לחלוק איתך את הסיפור איך הצלתי את הארגון הזה מסף התהום, ומה למדתי על הדרך – לקחים שיהפכו אותך למגייס כספים טוב יותר.
הדרך חזרה מסף התהום: סיפור אישי על הצלה פיננסית
לפני שאצלול לפרטים הטכניים, חשוב שתבין משהו: גיוס כספים הוא לא רק מדע, הוא גם אמנות. הוא דורש ידע, אבל יותר מזה – הוא דורש אמונה. אמונה במוצר, בארגון, ובעצמך. באותה תקופה, האמונה שלי הייתה בשפל חסר תקדים.
כמי שמלווה מגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל, אני יודע שהסיפור הזה רלוונטי לכולנו. כולנו חווינו רגעי משבר, וכולנו תהינו אם נוכל לעמוד בזה. התשובה היא כן – אבל זה דורש שינוי תפיסתי עמוק.
התפכחות מרה: מה שלא עבד יותר
הארגון שלנו נשען על תורם גדול אחד – טעות קריטית. כשהוא החליט להפסיק לתרום, נותרנו חסרי אונים. מה עשינו לא נכון? ניתחתי את הטעויות שלנו בעזרת "עדשת המיקרוסקופ", טכניקה שפיתחתי שמפרקת רגעים קריטיים לחלקיקיהם הקטנים ביותר. גיליתי שלא באמת בנינו מערכת יחסים ארוכת טווח עם התורם. התייחסנו אליו כאל כספומט, ולא כאל שותף.
- הלקח: אף פעם אל תסמכו רק על תורם אחד. גיוון מקורות המימון הוא חובה.
שיטת הסולם הדינמי: איך בנינו מחדש את האמון
החלטתי להשתמש ב"שיטת הסולם הדינמי" שלי, מתודולוגיה שמטרתה להעלות תורמים במדרגות תרומה. התחלנו בקטן – תרומות קטנות, אירועי התרמה קטנים, מפגשים אישיים קטנים. המטרה הייתה לבנות אמון, צעד אחר צעד.
- איך זה עבד? יצרנו קמפיין גיוס המונים שהדגיש את ההשפעה החברתית של כל תרומה, גם הקטנה ביותר. ארגנו אירועי התרמה קטנים ואינטימיים, שבהם התורמים יכלו לפגוש את המוטבים ולשמוע את הסיפורים שלהם. פנינו לתורמים פוטנציאליים עם הצעות שמותאמות אישית לצרכים ולערכים שלהם.
הקשבה השלישית: מה התורמים באמת רוצים
פיתחתי את מה שאני מכנה "ההקשבה השלישית" – היכולת להקשיב למה שלא נאמר במילים. הבנתי שהתורמים שלנו לא מחפשים רק לתת כסף, הם מחפשים משמעות, חיבור, ותחושה של שייכות.
- דוגמה: בפגישה עם תורמת פוטנציאלית, שמעתי אותה מספרת על הקשיים שלה בתור ילדה. הבנתי שהיא מחפשת להעניק לילדים אחרים את ההזדמנות שהיא לא קיבלה. הצעתי לה לתרום לתוכנית מלגות לילדים ממשפחות מעוטות יכולת, והיא מיד הסכימה.
הצעד האלגנטי: מינימום מאמץ, מקסימום אפקט
הבנתי שאנחנו צריכים לעבוד חכם יותר, לא קשה יותר. פיתחתי את "הצעד האלגנטי" – פעולה מדויקת במינימום מאמץ ומקסימום אפקט. במקום לבזבז זמן על תורמים לא רלוונטיים, התמקדנו בתורמים פוטנציאליים שיש להם קשר רגשי לארגון שלנו.
- איך עשינו את זה? השתמשנו ב"מודל המעגלים המתרחבים" שלי, שיטה להרחבת מעגל התורמים דרך קשרים קיימים. פנינו לתורמים הקיימים שלנו וביקשנו מהם להמליץ על חברים וקולגות שייתכן שיהיו מעוניינים לתרום. השתמשנו ברשתות חברתיות כדי לזהות תורמים פוטנציאליים שיש להם קשר לארגון שלנו.
המראה הכפולה: איך לראות את עצמך בעיני התורם
אחת הטכניקות החשובות ביותר שאני מלמד היא "המראה הכפולה" – היכולת לראות את עצמך דרך עיני התורם. מה הם רואים בנו? האם אנחנו משדרים אמינות, מקצועיות, ואכפתיות?
- בפועל: ערכנו סקר בקרב התורמים שלנו כדי להבין מה הם חושבים עלינו. ביקשנו מהם משוב על האתר שלנו, על החומרים השיווקיים שלנו, ועל אופן התקשורת שלנו איתם. השתמשנו במשוב הזה כדי לשפר את התדמית שלנו ולבנות אמון עם התורמים שלנו.
פשיטת הרגל שנמנעה: הניצחון המתוק
תוך חודשים ספורים, הצלחנו לגייס מחדש את הסכום שהיה חסר לנו. לא רק שנמנענו מפשיטת רגל, אלא גם בנינו בסיס איתן יותר לעתיד. למדתי שהכישלון הוא לא סוף הדרך, אלא הזדמנות לצמיחה.
השלכות מעשיות: מה אתה יכול לעשות כבר מחר
1. גוונו את מקורות המימון שלכם: אל תסתמכו רק על תורם אחד.
2. בנו מערכות יחסים ארוכות טווח עם התורמים שלכם: התייחסו אליהם כאל שותפים, לא כאל כספומטים.
3. הקשיבו באמת לתורמים שלכם: הבינו מה הם מחפשים מעבר לכסף.
4. היו אלגנטיים: תעבדו חכם יותר, לא קשה יותר.
5. תראו את עצמכם בעיני התורמים שלכם: תבנו אמון ותשפרו את התדמית שלכם.
אז השאלה שאני משאיר אותך איתה היא זו: איזה "בלתי אפשרי" אתה מוכן להפוך לאפשרי השבוע?
אני נועם אבירי, מומחה-על לגיוס כספים. אני משלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר בשטח. אני מייעץ ומלווה ארגונים ללא מטרות רווח בישראל, ומסייע להם לגייס כספים ולהגשים את החזון שלהם. אם אתם זקוקים לעזרה, אני כאן בשבילכם.