גלו את טכניקת "ההקשבה השלישית" - הסוד לגיוס כספים אפקטיבי שחושף את הצרכים הלא מדוברים של התורמים שלכם. נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, חושף טכניקות מעשיות לבניית קשר עמוק ואמיתי עם תורמים.

---

האורות בחדר הישיבות היו חדים מדי, והדממה אחרי ההצעה שלי הייתה כבדה כמו בטון. עבדתי על המצגת הזו שבועות, ליטשתי כל מילה, ועדיין... כלום. חוסר הנוחות של חברי הוועד המנהל כמעט הייתה מוחשית. ברגע הזה, כשהרגשתי שההזדמנות לחולל שינוי הולכת לי בין האצבעות, הבנתי משהו קריטי: גיוס כספים אמיתי לא מתחיל במילים, אלא בהקשבה.

אני נועם אבירי, ואחרי שנים של עבודה בשטח עם ארגונים ללא מטרות רווח, גיליתי שהטעות הנפוצה ביותר היא שאנחנו מקשיבים רק למה שנאמר. אבל מה עם מה שלא? מה עם הצרכים הלא מדוברים, החששות הכמוסים, הרצונות העמוקים שמתחבאים מאחורי המילים? שם נמצא הזהב האמיתי.

ההקשבה השלישית: מהי ואיך היא משנה את כללי המשחק בגיוס כספים

ההקשבה השלישית היא טכניקה שפיתחתי, המאפשרת להקשיב ברמה עמוקה יותר מאי פעם. זו לא רק הקשבה למילים, אלא הקשבה לשפת הגוף, לטון הדיבור, לרמזים הנסתרים, ובעיקר – לאינטואיציה שלנו. זו הקשבה שחושפת את הצרכים הלא מדוברים של התורם, ומאפשרת לנו להתאים את המסר שלנו בצורה שתהדהד אצלו עמוק בפנים.

אני משלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר, ולמדתי שלגייס כסף זה לא רק להציג נתונים ומספרים, אלא ליצור חיבור אנושי אמיתי. זה להבין את הערכים שמניעים את התורם, ולחבר אותם לערכים של הארגון שלנו.

שלושת רכיבי המפתח של ההקשבה השלישית

בבסיס ההקשבה השלישית עומדים שלושה רכיבים:

1. הקשבה פעילה מעבר למילים: הקשיבו לא רק לתוכן, אלא לאופן שבו הוא נאמר. שימו לב לשפת הגוף, להבעות הפנים, לטון הדיבור. האם התורם נראה נרגש? סקפטי? חושש? כל אלו הם רמזים חשובים למה שבאמת מתרחש אצלו בפנים. לדוגמא, תורם שאומר "אני אשקול את זה" אבל נשען אחורה בכיסא ומשלב ידיים, משדר מסר הפוך.

2. אמפתיה מעמיקה: נסו להיכנס לנעליים של התורם. מה חשוב לו? מה מטריד אותו? מה מניע אותו? אל תסתפקו בהנחות – שאלו שאלות פתוחות, גלו סקרנות אמיתית, ואפשרו לתורם לחלוק אתכם את הסיפור שלו. בפגישה עם תורם פוטנציאלי שסיפר על ילדות קשה, הבנתי שהכסף הוא לא רק אמצעי לעזור לאחרים, אלא גם דרך לתקן עולם פנימי.

3. אינטואיציה מודעת: סמכו על האינטואיציה שלכם. לעיתים, התחושה הפנימית שלנו יכולה לספק לנו תובנות שלא נקבל בשום דרך אחרת. למדו להקשיב לקול הפנימי הזה, ולתת לו מקום בתהליך קבלת ההחלטות שלכם. אחרי שנים של פגישות, למדתי לזהות את "ניצוץ העניין" בעיניים של התורם, עוד לפני שהוא אמר מילה.

הקשבה ל"עומק שמתחת לעומק": מעשה באיש העסקים והכיסא השבור

אני זוכר פגישה עם איש עסקים מצליח. הוא תרם לארגון שלנו סכומים נאים לאורך השנים, אבל הרגשתי שמשהו חסר. הוא היה מנומס, חייכן, אבל משהו בעיניים שלו שידר ריחוק.

במהלך הפגישה, הכיסא שלו מעד מעט. הוא תיקן אותו בחוסר נוחות, ואז חייך במבוכה. לרגע קט, חלפה בעיניו תמונה של אי-נוחות, אבל היא נעלמה מהר.

"הכיסא הזה מזכיר לי משהו מהבית," הוא אמר בחיוך.

במקום להמשיך הלאה, החלטתי להעמיק. "באמת? מה הוא מזכיר לך?" שאלתי.

החיוך שלו נמוג מעט. "זה סיפור ארוך," הוא אמר.

"יש לנו זמן," עניתי בחיוך.

הוא היסס לרגע, ואז החל לספר על ילדות קשה, על בית עם רהיטים שבורים, על תחושת חוסר יציבות תמידית. תוך כדי שהוא מדבר, הבנתי משהו עמוק: התרומות שלו לא היו רק נדבה, הן היו ניסיון לתקן את העבר, ליצור יציבות בעולם כאוטי.

מאותו רגע, השיחה השתנתה. לא דיברנו יותר על נתונים ומספרים, אלא על ערכים ומשמעות. בסופו של דבר, הוא הכפיל את תרומתו השנתית.

הצעד האלגנטי: כך תיישמו את ההקשבה השלישית כבר מחר בבוקר

אז איך מיישמים את ההקשבה השלישית בפועל? הנה שלושה צעדים פשוטים:

1. הכינו את עצמכם מנטלית: לפני כל פגישה, קחו כמה דקות להרגיע את הראש ולהתמקד בהקשבה. הניחו בצד את האג'נדה שלכם, והיכנסו לפגישה עם ראש פתוח וסקרנות אמיתית.

2. התבוננו מעבר למילים: שימו לב לשפת הגוף, להבעות הפנים, לטון הדיבור. שאלו את עצמכם: מה התורם באמת מרגיש? מה הוא מנסה להגיד לי בין השורות?

3. העזו לשאול שאלות פתוחות: אל תפחדו לשאול שאלות אישיות, לחקור את הערכים והמניעים של התורם. גלו סקרנות אמיתית, ואפשרו לתורם לחלוק אתכם את הסיפור שלו.

המראה הכפולה: להסתכל על עצמכם דרך עיני התורם

אחד הכלים החזקים ביותר בהקשבה השלישית הוא "המראה הכפולה" – היכולת לראות את עצמכם דרך עיני התורם. איך הוא תופס אתכם? מה הוא חושב על הארגון שלכם? האם הוא סומך עליכם?

כדי להשתמש במראה הכפולה, דמיינו שאתם התורם. מה הייתם רוצים לשמוע? מה היה משכנע אתכם לתרום? מה היה גורם לכם לסמוך על הארגון?

התשובות לשאלות אלו יכולות לספק לכם תובנות חשובות לגבי האופן שבו אתם מציגים את עצמכם ואת הארגון, ולעזור לכם להתאים את המסר שלכם בצורה שתהדהד אצל התורם.

הניסיון שלי, כאמור, לימד אותי שגיוס כספים אמיתי מתחיל בהקשבה. זו לא רק הקשבה למילים, אלא הקשבה לנשמה. זו הקשבה שחושפת את הצרכים הלא מדוברים, ומאפשרת לנו ליצור חיבור אנושי אמיתי עם התורמים שלנו.

אני נועם אבירי, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל, ומומחה בפסיכולוגיה של נתינה ותרומה. למדתי ממומחים כמו דן פאליוטה ופנלופה ברק, ופיתחתי מתודולוגיות כמו "שיטת הסולם הדינמי" ו"מודל המעגלים המתרחבים". אבל יותר מכל, למדתי מהשטח, מהכישלונות ומההצלחות, שאפשר ליצור שינוי אמיתי בעולם רק אם נקשיב באמת.

אז אני משאיר אתכם עם השאלה הבאה: מה אתם שומעים בין השורות? איזה צרכים לא מדוברים מחכים שתגלו אותם? העתיד של הארגון שלכם עשוי להיות תלוי בתשובה. עכשיו, לכו להקשיב.

מתי לבקש תרומה? נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, חושף את הטיימינג המושלם לבקשת תרומות, עם טיפים מעשיים ואסטרטגיות מנצחות.

---

השעה הייתה 03:17 לפנות בוקר כשקפצתי מהמיטה בבהלה. חלמתי שאני עומד מול קהל של תורמים פוטנציאליים, מוכן לבקש תרומה שתשנה את גורל הארגון. אבל בדיוק כשאני פותח את הפה, שעון ענק מתחיל לצלצל מעליי, והקהל מתפזר בבהלה. נשמע מטורף? אולי. אבל החלום הזה הזכיר לי משהו שאני מלמד מגייסי כספים כבר שנים: תזמון הוא הכל.

אז איך יודעים מתי בדיוק להציג את בקשת התרומה לתוצאות אופטימליות? השאלה הזו מטרידה כל מגייס כספים, מהמתחיל ועד המנוסה ביותר. ובואו נהיה כנים, התשובה היא לא חד משמעית. אבל אחרי שנים של ניסוי וטעייה, פיתחתי כמה עקרונות מנחים שיכולים לעזור לכם להגדיל משמעותית את הסיכויים שלכם לקבל "כן".

אני נועם אבירי, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. ראיתי כבר הכל בתחום הזה, מהצלחות מסחררות ועד כישלונות צורבים. ובמאמר הזה, אני הולך לחלוק אתכם את התובנות שלי לגבי התזמון המושלם לבקשת תרומה.

מבנה "הדיאלוג המונחה"

אז בואו נתחיל בשאלה: מה בעצם הופך תזמון לבקשת תרומה ל"מושלם"? האם זה קשור למצב הרוח של התורם? למצב הכלכלי? לאירועים אקטואליים? התשובה היא שילוב של כל אלה, ועוד כמה גורמים חשובים.

"שיטת הסולם הדינמי" - מתודולוגיה להעלאת תורמים במדרגות תרומה

אחת הטעויות הנפוצות ביותר שאני רואה היא שמגייסי כספים ממהרים מדי לבקש תרומה גדולה. הם פוגשים תורם פוטנציאלי, מספרים לו על הארגון, ואז ישר ניגשים לבקשה בסכום גבוה. זו טעות קריטית. תחשבו על זה כמו סולם. אתם לא יכולים לטפס ישר לשלב העליון, נכון? אתם צריכים להתחיל מלמטה ולטפס בהדרגה.

דוגמה קונקרטית:

הייתה לי לקוחה, מנכ"לית של ארגון שעובד עם נוער בסיכון, שהתלוננה שהיא לא מצליחה לגייס תרומות גדולות. אחרי שבדקתי את אסטרטגיית הגיוס שלה, גיליתי שהיא ניגשת לתורמים פוטנציאליים עם בקשה לתרומה של 10,000 ש"ח כבר בפגישה הראשונה. הסברתי לה שהיא צריכה לשנות את הגישה. במקום לבקש תרומה גדולה בפגישה הראשונה, עדיף להתמקד בבניית קשר ובגיוס תרומה קטנה יותר, שתאפשר לתורם "לשים רגל בדלת". למשל, לבקש תרומה של 500 ש"ח למימון פעילות חד פעמית.

(בראשי חשבתי: 'היא מרימה גבה, היא לא בטוחה. היא רגילה לבקש סכומים גדולים יותר'). אמרתי לה: "אני יודע שזה נשמע קטן, אבל תסמכי עליי. זו רק ההתחלה."

התוצאה? תוך שנה, היא הצליחה לגייס תרומה של 50,000 ש"ח מאותו תורם. איך? היא השתמשה ב"שיטת הסולם הדינמי". אחרי שהתורם תרם 500 ש"ח, היא שמרה איתו על קשר, עדכנה אותו על הפעילות, והזמינה אותו לאירוע של הארגון. אחרי האירוע, היא ניגשה אליו עם בקשה לתרומה גדולה יותר, והפעם הוא הסכים.

"עדשת המיקרוסקופ"

בואו נפרק רגע את הרגע הקריטי הזה, רגע בקשת התרומה:

• התורם הביט למטה: סימן שהוא שוקל את ההצעה ברצינות.
• נשם עמוק: סימן שהוא קצת מהסס, אולי חושש מהמחויבות.
• העביר את משקלו קדימה: סימן שהוא נוטה להסכים, אבל עדיין צריך קצת שכנוע.

זה היה הרגע שבו ידעתי שיש לי את תשומת ליבו המלאה. הכל שקרה לפני היה רק הקדמה, וכל מה שיקרה אחרי תלוי במילים הבאות שאבחר.

הטיימינג של השיחה - מעבר לפגישה

זה לא רק מתי לבקש תרומה במהלך הפגישה. גם הטיימינג של ה שיחה משנה:

• אחרי הצלחה גדולה של הארגון: כשאתם יכולים להראות לתורם תוצאות מוחשיות.
• לפני סוף שנת המס: כשהתורם מחפש דרכים להפחית את חבות המס שלו.
• באירועים משמעותיים: כמו יום הולדת או יום נישואין (אם אתם יודעים את הפרטים האלה).

"הקול הפנימי המשולב"

חשוב גם להקשיב לקול הפנימי שלכם. אם אתם מרגישים שמשהו לא בסדר, אל תתעלמו מהתחושה הזו. לפעמים, גם אם הכל נראה מושלם מבחוץ, התזמון פשוט לא נכון.

"'כמובן, אני אבחן את ההצעה שלך,' אמר התורם. (בראשי חשבתי: 'הוא משתמש במילה אבחן במקום אשקול - זה סימן שהוא רוצה שאתן לו נתונים נוספים, לא פנייה רגשית.'). 'אשמח לשלוח לך ניתוח השפעה מפורט,' עניתי מיד."

לסיכום

אז מה למדנו? תזמון הוא קריטי, אבל הוא לא הכל. בניית קשר, הקשבה, ושימוש באינטואיציה שלכם חשובים לא פחות. גיוס כספים דומה לכיוון תזמורת - לא מספיק שכל הנגנים מוכשרים, הם צריכים לנגן באותו קצב, באותו טון, ובדיוק ברגע הנכון. ובתור המנצח, אתם צריכים להכיר את הפרטיטורה לפני ולפנים.

השיחה הזו אינה רק על תרומה מסוימת. היא משקפת את האתגר הבסיסי של כל ארגון חברתי: כיצד לתרגם ערכים מופשטים למעשים קונקרטיים. וברמה העמוקה ביותר, היא שאלה על האופן שבו אנחנו כחברה מחליטים מה באמת חשוב.

אז קחו את הטיפים האלה, תיישמו אותם, ואל תפחדו לנסות דברים חדשים. והכי חשוב, תזכרו שבסופו של דבר, גיוס כספים הוא קודם כל על בניית מערכות יחסים.

נועם אבירי, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. במשך למעלה מ-15 שנה אני מלווה ארגונים חברתיים להשגת היעדים שלהם. אני מאמין שלכל אחד יש את הפוטנציאל לגייס כספים בצורה אפקטיבית, ועם הכלים הנכונים, אפשר להגיע רחוק.

אני מזמין אתכם לשתף בתגובות טיפים נוספים לתזמון מוצלח של בקשות תרומה! אילו אסטרטגיות עבדו עבורכם הכי טוב?

איך להפוך שיחה על כסף לדיון על ערכים ומשמעות? נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, חושף את הסודות ליצירת חיבור אמיתי עם תורמים ויצירת שינוי חברתי אמיתי.

---

הדלת נטרקה מאחורי התורם הפוטנציאלי. שקט. דממה צורבת יותר מכל דחייה מילולית. מיליון שקל הלכו? אולי יותר. אבל ברגע הזה, במקום להתמקד בהפסד, הבנתי משהו קריטי: שיחות על כסף הן תמיד שיחות על משהו עמוק יותר. הן הזדמנות לחבר אנשים לערכים שלהם, למשמעות שהם מחפשים בעולם. והאמת? רובנו, כמגייסי כספים, מפספסים את זה.

אני נועם אבירי, ואחרי שנים של גיוס כספים לארגונים ללא מטרות רווח, למדתי שהקסם האמיתי לא טמון בטכניקות מכירה משוכללות, אלא ביכולת להפוך את המספרים לסיפורים, את התרומות להשפעה, ואת השיחה על כסף לדיון על ערכים.

האמנות של שינוי הפרספקטיבה: מערכים למשמעות

למה אנחנו בכלל מגייסים כסף? זו שאלה שאני שואל את עצמי כל יום. התשובה היא לא רק "כדי לשלם חשבונות" או "כדי להגשים את המשימה שלנו". התשובה העמוקה יותר היא כדי ליצור שינוי חברתי, כדי להפוך את העולם למקום טוב יותר. וכשתורם מבין שהוא חלק מהשינוי הזה, התרומה שלו הופכת למשהו הרבה יותר משמעותי מסתם צ'ק.

העומק שמתחת לעומק: מה מניע תורמים?

רוב הארגונים חושבים שתורמים רוצים לדעת על המספרים: כמה אנשים עזרנו, כמה פרויקטים השלמנו, כמה כסף חסכנו. אבל האמת היא שהם רוצים לדעת משהו אחר: האם הם יכולים לסמוך עלינו? האם אנחנו באמת מחוייבים למשימה שלנו? והכי חשוב: האם התרומה שלהם באמת תשפיע?

זה לא אומר שנתונים לא חשובים. הם חשובים מאוד. אבל הם צריכים להיות חלק מסיפור גדול יותר, סיפור שמתחבר לערכים של התורם.

השיטה הסודית: שלושת השאלות שישנו הכל

אז איך עושים את זה בפועל? הנה שלוש שאלות שאני תמיד שואל את עצמי לפני כל פגישה עם תורם פוטנציאלי:

1. מה הערכים הכי חשובים לתורם הזה? (וזה דורש מחקר מעמיק מראש!)

2. איך העבודה שלנו מתחברת לערכים האלה? (ואם היא לא, אנחנו צריכים לשנות את הגישה שלנו!)

3. איך אנחנו יכולים לעזור לתורם להרגיש שהוא באמת עושה שינוי? (וזה אומר להיות יצירתיים ולחשוב מחוץ לקופסה!)

"עדשת המיקרוסקופ": רגע האמת בשיחה

דמיינו את הסיטואציה: אתם יושבים מול תורם פוטנציאלי, לאחר שהצגתם את כל הנתונים והעובדות. הוא מהנהן בנימוס, אבל אתם מרגישים משהו לא בסדר. הוא לא באמת מחובר.

הנה רגע האמת: אתם עוצרים הכל ושואלים אותו שאלה פשוטה: "מה הכי חשוב לך בפרויקט הזה?" או "מה היית רוצה לראות שקורה בעולם בזכות הפרויקט הזה?"

התשובה שלו תגלה לכם את הערכים האמיתיים שלו. ואז, רק אז, תוכלו להתחיל לדבר על כסף.

"הקול הפנימי המשולב": האם אתם באמת מקשיבים?

אני זוכר פגישה עם תורמת שהייתה נראית מאוד מרוחקת. הצגתי את כל הנתונים, הסברתי את ההשפעה שלנו, אבל היא נשארה אדישה. בראש שלי חשבתי: "היא בטח לא מתעניינת בכלל". אבל אז, הקשבתי באמת - לא רק למילים שלה, אלא לטון הדיבור, לשפת הגוף. הבנתי שהיא לא אדישה, היא פשוט מפחדת. היא מפחדת שהכסף שלה לא יעשה את השינוי שהיא רוצה לראות.

ברגע שהבנתי את זה, שיניתי את הטקטיקה. התחלתי לדבר על החוסן שלנו, על היכולת שלנו להתמודד עם אתגרים, על הדרך שבה אנחנו מודדים את ההשפעה שלנו. ופתאום, היא נפתחה. היא הפכה לשותפה אמיתית.

פרקטל המשמעות: השיחה הזו גדולה מסתם תרומה

זכרו: כל שיחה עם תורם היא לא רק על תרומה ספציפית. היא חלק ממשהו גדול יותר. היא הזדמנות לחבר אנשים לערכים שלהם, ליצור קהילה של נתינה, ולהפוך את העולם למקום טוב יותר.

אני מזמין אתכם לשאול את עצמכם: איך אתם יכולים להפוך את השיחה הבאה שלכם על כסף לדיון על ערכים ומשמעות? איך אתם יכולים ליצור חיבור אמיתי עם התורמים שלכם? ואיך אתם יכולים לעזור להם להרגיש שהם באמת עושים שינוי?

העולם מחכה לשינוי הזה. וזה מתחיל בשיחה אחת, עם תורם אחד, ברגע אחד של אמת.

נועם אבירי הוא מומחה מוביל בתחום גיוס הכספים, יועץ ומנטור למגייסי כספים וארגונים ללא מטרות רווח בישראל. הוא משלב ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר ואפקטיבי בשטח, ותובנות חדשניות שפיתח בעצמו, ביניהן "שיטת הסולם הדינמי" ו"מודל המעגלים המתרחבים". גישתו משלבת פסיכולוגיה של נתינה, אסטרטגיות בניית יחסים, וטכניקות תקשורת מתקדמות.

איך לבנות גשר רגשי בין התורם למטרה? נועם אבירי, מומחה לגיוס כספים, חושף את האסטרטגיות ליצירת חיבור אמיתי וארוך טווח עם תורמים.

---

השעה הייתה 03:17 לפנות בוקר. לא הצלחתי להירדם. מחשבות על פגישה גורלית עם תורם פוטנציאלי עצום הציפו אותי. לא סתם תורם – האיש הזה יכול היה לשנות את פני הארגון שלנו. אבל ידעתי, מניסיון מר, שרק כסף לא יספיק כאן. היינו צריכים משהו אחר: חיבור רגשי אמיתי.

אחרי שנים בתחום גיוס הכספים, למדתי לקח כואב: אנשים לא תורמים רק למטרות, הם תורמים לאנשים. הם תורמים לסיפור, לחזון, אבל יותר מכל – הם תורמים לתחושה שיש להם חלק במשהו גדול מהם. איך יוצרים את החיבור הזה? זה מה שאנחנו הולכים לפרק היום, צעד אחר צעד.

אני נועם אבירי, ובתור מישהו שמגייס כספים כבר למעלה מ-15 שנה, ראיתי הכל. הצלחות מסחררות, כישלונות מהדהדים, ובעיקר – למדתי את העומק שמתחת לעומק. גיוס כספים הוא לא רק משחק של מספרים, הוא מסע של בניית מערכות יחסים.

(ביו אישי-מקצועי) נועם אבירי הוא מומחה-על לגיוס כספים, יועץ ומנטור לארגונים ללא מטרות רווח בישראל. הוא משלב ידע תיאורטי עם ניסיון מעשי עשיר, ומתמחה בפסיכולוגיה של נתינה, בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם תורמים, ותקשורת מתקדמת.

למה רוב הארגונים מפספסים את החיבור האמיתי (ומה לעשות במקום)

הרבה ארגונים מתמקדים במה שהם עושים, ולא בלמה הם עושים את זה. הם מציגים נתונים, סטטיסטיקות, תוכניות מפורטות – אבל שוכחים את הדבר הכי חשוב: הסיפור האנושי.

תחשבו על זה רגע: למה אתם תורמים לארגון מסוים? האם זה רק בגלל שהוא יעיל? או אולי בגלל שאתם מרגישים חיבור אישי למטרה שלו?

רוב האנשים תורמים כי משהו בסיפור של הארגון נגע להם בלב. זה יכול להיות סיפור של ילד שהארגון הציל, סיפור של משפחה שקיבלה עזרה, או סיפור של קהילה שהשתנתה בזכות העבודה הקשה של הארגון.

אז איך יוצרים את החיבור הרגשי הזה?

שיטת הסולם הדינמי: 5 מדרגות לבניית חיבור רגשי עמוק

אני פיתחתי שיטה שנקראת "הסולם הדינמי". היא מבוססת על 5 מדרגות שעוזרות לבנות את החיבור הרגשי עם התורם, שלב אחר שלב:

1. הקשבה עמוקה (ההקשבה השלישית): אל תקשיבו רק למילים, הקשיבו למה שלא נאמר. מה התורם באמת מחפש? מה הערכים שמנחים אותו? נסו להבין את המוטיבציות העמוקות שלו. אני קורא לזה "ההקשבה השלישית" - היכולת להקשיב בין השורות, לתחושות, לרמזים.

דוגמה: בפגישה עם תורמת פוטנציאלית, היא סיפרה על הקושי של נכדיה למצוא מקום התנדבות משמעותי. הבנתי מיד שהיא מחפשת לא רק להשקיע כסף, אלא גם לתת לנכדים שלה הזדמנות לתרום בעצמם. זה היה המפתח לחיבור שלנו.

2. סיפור אישי אותנטי: שתפו בסיפור האישי שלכם, או של מישהו בארגון. ספרו על האתגרים, על הכישלונות, אבל גם על ההצלחות. אנשים מתחברים לאותנטיות, לא למושלמות.

טיפ ממני: אל תפחדו לחשוף רגעים של חולשה. דווקא הם אלו שיוצרים את החיבור האנושי האמיתי.

3. חיבור לערכים משותפים: זהו מה הערכים החשובים לתורם, וחברו אותם לערכים של הארגון שלכם. הראו איך העבודה שלכם משקפת את הערכים האלו.

הקול הפנימי המשולב: "כמובן שאנחנו חולקים ערכים משותפים," אמר התורם. (בראשי חשבתי: "זו ההזדמנות שלי להראות לו איך הערכים האלו מתבטאים בפועל").

4. יצירת חוויה: אל תסתפקו בפגישה פורמלית. צרו חוויה משמעותית לתורם. זה יכול להיות סיור בארגון, מפגש עם אנשים שנעזרו בו, או אפילו אירוע קטן וחמים.

עדשת המיקרוסקופ: שימו לב לפרטים הקטנים: האווירה, המוזיקה, האוכל. כל אלו משפיעים על החוויה של התורם.

5. הזמנה לשותפות: אל תראו בתורם רק מקור כסף. הציעו לו להיות שותף אמיתי בעשייה שלכם. שתפו אותו בהחלטות, בקשו את עצתו, ותנו לו תחושה שהוא חלק בלתי נפרד מההצלחה של הארגון.

הצעד האלגנטי:* תנו לתורם להרגיש שהוא לא רק נותן, אלא גם מקבל – תחושה של משמעות, של שייכות, ושל השפעה.

היזהרו מ"אפקט המגירה הסגורה": איך להימנע מרושם ראשוני שלילי

כולנו שופטים אנשים לפי הרושם הראשוני. בתחום גיוס הכספים, לרושם הזה יש משמעות כפולה: הוא יכול לפתוח דלתות, או לסגור אותן לנצח.

מה עושים כדי להימנע מ"אפקט המגירה הסגורה"?

• הכנה מוקדמת: למדו הכל על התורם לפני הפגישה. מה התחביבים שלו? מה הדעות שלו? מה הערכים שלו?
• פתיחה אישית: התחילו את הפגישה בשיחה קלילה על נושא שאינו קשור לעבודה. זה יעזור לשבור את הקרח וליצור אווירה נינוחה.
• הקשבה אקטיבית: הקשיבו בתשומת לב למה שהתורם אומר, והגיבו בהתאם. הראו שאתם באמת מתעניינים בו.
• חיוך: זה נשמע מובן מאליו, אבל חיוך יכול לעשות פלאים. הוא משדר חום, פתיחות, וביטחון עצמי.
• ביטחון עצמי (בלי התנשאות): האמינו בעצמכם ובארגון שלכם. הראו לתורם שאתם יודעים מה אתם עושים, ואתם בטוחים שהעבודה שלכם משנה את העולם.

המשפט האחרון שאמרתי לתורם ההוא

"אני יודע שאתה יכול לתרום לכל ארגון שתרצה," אמרתי לתורם ההוא, בשעה 04:00 לפנות בוקר. "אבל אני מאמין שהארגון שלנו יכול לתת לך משהו שאף ארגון אחר לא יכול: הזדמנות להיות שותף אמיתי לשינוי משמעותי בעולם."

הוא חייך. "אני בפנים," הוא אמר.

וזה, חברים, כל הסיפור. לא משנה כמה כסף אתם מגייסים, הדבר הכי חשוב הוא החיבור הרגשי. בלעדיו, אתם רק מוכרים מוצר. איתו, אתם יוצרים שותפות נצחית.

איזה "בלתי אפשרי" אתם מוכנים להפוך לאפשרי השבוע?

(ביו אישי-מקצועי) נועם אבירי הוא מומחה-על לגיוס כספים, יועץ ומנטור לארגונים ללא מטרות רווח בישראל. הוא משלב ידע תיאורטי עם ניסיון מעשי עשיר, ומתמחה בפסיכולוגיה של נתינה, בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם תורמים, ותקשורת מתקדמת.